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临湘市妇幼保健院: 用服务“温度”提升群众满意度

日期: 来源:岳阳晚报收集编辑:岳阳晚报

岳阳晚报全媒体讯(通讯员 谢嘉)为优化营商环境,打造有温度的医疗服务,临湘市妇幼保健院坚持以“健康为中心”的服务理念,不断提高医疗质量,细化营商环境内涵,为广大群众提供更加高效便捷的高水平医疗服务,持续增强群众就医满意度。

走进医院大门,温馨舒适气息扑面而来。门诊大厅设立科室分布图、楼层指示等醒目标识;增设一站式服务中心,多个收费窗口和军人优先窗口,安装自动叫号系统和自助一体机系统,开通微信挂号及扫码支付功能,优化诊间支付,大大缩短患者等待时间。医院停车场设有“无障碍停车位”,一楼大厅设立“母婴室”、“无障碍厕所”,提升了患者的满意度,组织志愿者在人流量较大的服务窗口和诊室为患者提供导诊服务、健康宣教等,保证。就诊高峰期医疗服务秩序,提升患者就医体验。

由于分娩量断崖式下降,为了让产科的业务做精,产科服务链条做长,该院各科室不断开展新技术新业务,自去年7月份开始筹建月子中心,耗资100余万,总面积 2300多平方米,是域内唯一一家公立医疗护理模式的月子中心,也是临湘市专业技能最强的月子中心,该院月子中心配备多科学专家联合查房,个性化定制母婴护理计划。拥有临床经验丰富的妇产科专家,新生儿专家,高级营养师,中医科专家,产后康复专家,早教专家,心理咨询师,以及VIP产科护理团队一条龙服务等组成的专业月子护理团队;高级护理师进行常规新生儿护理,专业指导母乳喂养。在这里,全方位为每一位妈妈及宝宝提供最完善的调理和呵护,让宝宝享受专业护理,让妈妈尽享月子之美。

为方便广大育龄新婚夫妇,该院将婚前、孕前优生服务进行整合,优化服务流程,提高免费婚前医学检查及孕前优生健康检查经费保障标准,大力推进婚前医学检查、结婚登记、免费孕前优生检查、生育风险评估、出生缺陷防控干预“五位一体一站式”便民服务。

通过每月定期开展的孕妇学校和育儿课堂,进一步宣传和普及健康知识,全面提升了广大人民的健康意识;医院微信公众号及时更新,推送各科室宣传与惠民服务通知,更加方便全市人民了解医院资讯。为提升青少年生殖、心理健康水平,该市卫健局、教体局、计生协联合发文,市妇幼保健院具体承办,开展《青春期健康知识讲座》进校园大型公益活动,该活动将会每年一轮回,走进全市所有初高中校区,围绕青少年心理疏导、性与生殖健康、行为养成、人格塑造等方面,进一步增强我市青春期孩子们的安全、卫生、健康意识,让大家学会自我保护、珍爱自我,增强孩子们的生殖健康意识和自我防护能力。

良好的营商环境是助推医院高质量发展的基石。该院将持续优化营商环境,增强服务意识,全方位提高医疗水平,为全市妇女和儿童的身心健康保驾护航。

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