□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者 陈道峰 通讯员 蔡琳

近日，市行政审批服务局投资项目科工作人员在前期做好“批前服务”基础上，又来到有道轮胎、山东辰海新材料等企业项目一线，对项目推进情况进行后续跟踪服务。

在有道轮胎燃气分布式能源项目现场，针对项目手续全部完成、设备已经进场实际，工作人员积极帮助协调解决项目建设过程中遇到的困难问题，加快项目建设进度，推动项目早日竣工投产。在山东辰海新材料绿色可降解材料一体化项目现场，工作人员根据新出台的《固定资产投资项目节能审查办法》，向企业讲解节能验收最新要求，帮助企业充分了解有关流程和注意事项，把握时间节点。

刚刚结束的2023年上半年，市行政审批服务局坚持“服务走在审批前”，创新实施“批前”服务，累计为836个项目提供个性化批前服务，涉及投资金额713亿元。在全省率先推行工业项目分段施工、分期验收改革，稳步推进区域评估评审扩面提质，探索实施“用地一件事”集成改革，扎实推行“我要开工”一件事主题式服务，推动项目手续办理时限再提速15%以上。

推动项目建设跑出“新速度”

“我们公司去年入驻淄博综保区，今年又享受到你们的上门服务，指导帮助我们办理营业执照变更手续，省时又省力，不出园区就能办，服务还这么好。”日前，在淄博综保区企业服务站内，淄博齐港供应链有限公司的李经理拿着整理好的企业变更资料高兴地说。

围绕打造全方位惠企服务体系，以企业为视角，市行政审批服务局探索在市政务服务中心建立企业服务中心，成立帮办代办工作专班，推行集成式“大一窗”工作模式，窗口数量压减50%，帮办代办力量增加30%，工作效率提升20%以上。

与此同时，深入推行“园区事园区办”，引导区县结合实际，打造园区企业服务站点29个，实现企业“办事不出园”。规范提升第三方服务质效，政府购买第三方服务时间费用再压减50%。截至6月底，全市共有各类市场主体654908户，同比增长4.33%。

推动服务效能再上“新台阶”

6月26日，淄博市第二批“无感智办”服务事项清单发布，新增40个事项。

据了解，第二批“无感智办”服务事项清单涉及的40个事项共涵盖公安、人社、应急、医保、公积金等6个部门、16类证照，其中实现办事提醒25项、智能办理10项、免申即享4项、静默认证1项。截至目前，全市“无感智办”服务事项已达100项。

市行政审批服务局创新开展无记名“背靠背”评价，倒逼政务服务水平提升。现在，参与评价已达3.5万人次，好评率99.7%以上。建立立体式服务监督体系，从社会各界中聘请政务服务“特邀监督员”“营商环境体验官”，推行“双管双考”窗口管理模式，创新“六表两函”精细化管理方式，开通一号咨询热线“2512345”，优化提升窗口服务效能。推出“四好”政务公开品牌，推动政策直达快享。推出食品经营许可等9项“AI”制图事项，推动医师护士注册等业务“一次申报、打包审核、批量发证”，申请材料、办事环节、审批时间分别压缩60%、40%、50%以上。

审批有始终  服务无止境

今年上半年，市行政审批服务局紧紧围绕市委、市政府“三提三争”活动部署，牢牢锚定“走在全国同类城市前列”目标定位，持续深化优化营商环境，统筹推进各项改革向纵深发力。市行政审批服务局先后荣获“淄博组织工作创新奖”“十佳机关党建品牌”，第一党支部被评为全市第一批“百强战斗堡垒”。“用地一件事”集成服务作为全省唯一案例，入选全国100个营商环境创新发展重点宣传推广案例；“齐好办”审批推进乡村振兴创新做法作为全省唯一地级市案例，列入国家农业农村部优化营商环境典型案例。

市行政审批服务局党组书记、局长路玉田说：“今年时间已过半，我们要紧紧围绕‘3510’发展目标、‘强富美优’城市愿景，牢牢锚定‘走在全国同类城市前列’目标定位，以大兴调查研究之风为抓手，进一步打开格局、突出重点、突破难点、彰显亮点，力争在新时代社会主义现代化强市建设中彰显审批服务新担当、展现审批服务新风采。”