琅琊新闻网讯 近日，临沂市兰山区兰山街道在曹家王庄社区举办“优化营商环境，暖心政策进商户”活动。活动中，该社区组织商户代表填写营商环境评议调查问卷，工作人员面向个体商户细致讲解各项便民惠民政策，深入了解商户困难，收集商户意见建议，帮助商户出谋划策、纾困解难，做到“政策找人、服务上门”。

坚持“守好安全底线、优化营商环境、服务经济发展”的工作原则，积极营造尊商重商、爱企护企的浓厚氛围。今年以来，兰山街道积极走访、畅通渠道，一方面由街道分管负责人带队，赴各社区对重点企业、重点项目进行走访，了解企业经营、项目进展等情况，加大企业营收数据、固投数据挖潜，另一方面在便民服务大厅设立营商环境监测点及营商环境监督窗口，在街道辖区内选取35家具有一定规模、影响力的企业，设立营商环境监督联系点，广泛收集惠企政策落实情况，职能部门服务联系企业不作为、慢作为等履职不力情况，以及冷硬横推、吃拿卡要等作风问题，以精准有效的监督助力营商环境优化。

优化营商环境，助力政务服务提质增效。兰山街道作为中心城区和政务服务的主阵地，着眼于属地60余处市场、18万家市场主体需求，今年2月，新便民服务中心正式挂牌开放，其配备先进技术设备，充实专业人员力量，优化服务模式，简化流程，服务功能更加完善，服务效率大幅提升，为全区基层便民服务建设树立了标杆、做出了榜样。

按照省级标准化建设要求，兰山街道全面实现“行政审批、办事制度、政务服务、服务场地、服务设施”5个标准化建设，全面开通集咨询、预约、申请、预审、办件查询和公众监督评议等于一体的网上电子政务大厅，实现“实体政务”和“网上政务”双轨运行。此外，便民服务大厅还设立企业VIP服务室，成立惠企帮办代办审批服务队，定期邀请相关部门和企业到VIP接待室参与会商，同时与街道各科室积极配合，按照全区惠企惠民政策落实情况的有关要求，抓好落实落地。

最大限度方便群众，让群众开心而来，顺心而归。兰山街道优化问题处置机制，实行一次性办结、急事急办、特事特办、限时办结等，确保及时有效回应群众诉求，对群众反映的问题事事有回应、件件有着落，让群众获得感、幸福感显著增强。

下一步，兰山街道将进一步提升责任感、使命感和紧迫感，坚持上下联动、同向发力，精准把握企业需求，主动靠前服务，提升服务效能，以更加强烈的责任担当、更加精准的政务服务、更加过硬的作风能力，持续打造一流营商环境，推动兰山街道经济社会高质量发展。

临沂日报/临报融媒记者 朱剑锋 范彩霞 通讯员 刘晓迪 刘潇

编辑 刘跃