解决资源配置不合理、服务窗口忙闲不均、群众排队等待时间长等问题

岳阳晚报全媒体讯（记者 陈垦 通讯员 万良华）“跨省转移社保、合并账户、查询档案、申请办理退休、申领失业金等等，这么多事项都可以一窗办成，人社服务加速提质了，老百姓办事真方便！”7月4日，在市政务服务中心人社窗口办理业务的李先生由衷感叹道。

今年来，为顺应企业群众新期待、新要求，我市依托湖南省“金保工程二期”社保一体化系统，不断深化“放管服”改革。市人社部门在全省率先推进人社政务服务综窗建设，积极提供优质、高效、便捷的人社服务，持续优化营商环境，让企业和群众办事的获得感、满意度显著提升。

以前，办理多项人社业务，需要跑多个窗口。如今，市人社部门通过打破单位（科室）各负其责的局限，前台人员实现了无差别综合受理所有社保经办业务，有效解决了资源配置不合理、服务窗口忙闲不均、群众排队等待时间长等问题，让经办服务从“分散经办”变为“综合快办”，真正实现“一窗通办”。养老、失业、工伤保险业务办理，档案查询打印，“退休一件事”等业务能“一窗通办、一窗办成”。

为优化服务流程，市人社部门利用新上线的“金保工程二期”社保一体化系统，根据信用代码和单位名称，自动甄别合并三险账户，省内个人参保账户跨制度、跨险种无需办理转移；单位人员异动在湖南人社公共服务网上服务大厅申请即可，取消审核程序。

同时，为打造人社服务“加速度”，市人社部门进一步深化“互联网+政务服务”，加快线上线下融合，运用信息化手段，打破办事服务时间、空间界限，让群众“多上网、少跑路”。失业人员可在“智慧人社”APP申领失业保险金等。

此外，养老、失业、工伤保险业务按照属地管理原则，直接下沉各县市区，实行三险同参同缴政策，切实保障了职工社会保险的合法权益。