“优质的电力服务就像空气和水一样,人民群众平时感受不到,而又无处不在。开展大走访活动,一定要树立‘务实’的作风,怀揣‘电力为民’的真情,‘走’到人民心里,‘访’在基层实处。”11月9日,国网白河县供电公司负责人在一线走访时说。
白河公司为深入贯彻落实省公司“大走访”工作要求,以“察实情、谋实招、办实事”为宗旨,深入开展“大走访”活动。走访活动中,公司围绕活动要求,深化推进优质电力服务模式,扎实推动“送服务、解难题、促发展”大走访三步走,主动对接各方用电需求,谋划“锦上添花”的好事、常做“微不足道”的小事、办好“雪中送炭”的急事,用心、用情、用力做好供电服务工作,助力白河县经济高质量“快发展、稳生产、强信心”,发挥“电保姆”作用。
深入政府解难题,谋划锦上添花的好事
“电杆拉线完好,无松弛、锈蚀、断股等现象,杆基没有出现松动和倾斜的现象……”针对近期一个多月的连阴雨,白河公司抓紧时间对辖区内的电杆进行巡视巡查,针对巡查情况,一名工作人员汇报时说道。
电杆拉线是用来平衡电力线路、保障电力线路安全运行的“生命线”。在大走访活动中,为确保线路安全稳定运行,该公司高度重视,精心部署。针对电杆拉线自身环境及重要性,进行危险点分析,重点检查辖区内杆塔拉线是否存在锈蚀、松动、断股等情况,对缠绕在电杆、拉线、台架周围的爬藤植物进行全面清理。此外,还积极协调了当地通讯运营公司,共商线杆拆除工作。在走访到双丰镇政府时,了解到双丰镇至仓上镇二级路改造工程,当地的线杆治理一直是个难题。对此,公司工作人员根据公路改造线路,积极对接政府,制定方案,妥善迁移电杆。
持续优化电力营商环境,离不开问需于民,更需要政企联动。自活动开展以来,该公司积极走访属地乡镇党委政府,加强政企协同联动,建立村网共建,及时获取乡镇政府电力服务需求,科学制订服务方案,了解工程建设进度。
问诊企业助发展,常做微不足道的小事
白河的夏天,异常炎热。该公司借“大走访”活动之机,组织工作人员陆续上门走访县域内重点企业客户,深入茶厂、养殖场和田间地头,聚焦办电环节、设备检查等关键点,开展“大走访”系列活动。
“茶叶生产碎末积累形成的粉尘,如果积存于电气开关的触头之间,会造成电气开关接触或电气误动、短路等故障 ,一定要定期检查及时清理。”在白河县佛洞山茶业有限公司生产车间,该公司走访工作人员详细了解茶叶生产和用电情况,根据茶业生产线特征,认真对车间电力线路、配电箱、连接点进行巡视检查,排查用电隐患,并耐心地向客户讲解安全用电知识。
“在制茶过程中,揉捻、杀青、炒制、烘干等工序对时间和温度的把控要求特别高,任何环节都不敢有纰漏,用电有了保障,我们茶品的质量和技术提升才能把控好,我们厂的未来发展,离不开供电企业的细心服务和通力帮助。”佛洞山茶业有限公司总经理李乐说道。
茶产业是白河县高质量发展的重要引擎之一。随着现代化农业建设的推进,“电制茶”技术应用正不断深化。对此,为深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨,持续优化电力营商环境,提升客户“获得电力”满意度,公司按照“领导人员带头访、管理人员重点访、一线人员必须访”的原则对当地企业客户进行走访,对走访单位负责人进行座谈交流,听取关于对用电方面的意见建议。
服务群众保民生,办好雪中送炭的急事
高温天气不仅会对动物的生长和健康造成影响,还会增加养殖场的用电负荷,给电力供应带来压力。在本次“大走访”活动中,茅坪镇义和村里的养殖户成为白河公司重点走访的对象之一。
在义和村养殖户余先生家,工作人员了解到,当前养殖行业亟待解决的就是猪场通风、降温的问题。养殖户余先生说,随着炎热天气的到来,养殖场用电负荷增大,直接影响到了生猪的存活问题。因为养殖场猪圈环境相对封闭,猪身上汗腺非常少,夏天温度高,如果不及时降温的话,会导致猪身热量散不出去,全身发红、心率加快、呼吸急促,不利于生长,高温持续过长时,甚至会心竭窒息死亡。
通过走访调研,该公司表示将进一步建立长效沟通机制,进一步提高当地供电所主动服务意识,为相关养殖企业解决实际困难,助力大新经济发展,同时结合夏季用电需求和用电设备能耗情况,为养殖企业量身定制用电方案,配备优质用电设备,最大限度帮助养殖企业降损增效,减少养殖企业成本支出,为养殖户提供有利的发展环境。
截至目前,该公司共走访辖区内11个乡镇党委政府,走访村(社区)122个,走访企业工厂、学校、敬老院等社会组织135家,常态化开展群众走访,解答电力客户用电问题30余个。
本次“大走访”活动既是公司落实省、市公司工作要求,是供电服务质量提升工程的一项,同时,也是白河公司创新“党建+”形式载体的一项重要举措。在此项工作中,公司党委主要从三个层面的走访,强化了党建引领中心工作,践行了“人民电业为人民”的企业宗旨。
下一步,白河公司将继续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨,进一步深化和拓展主动走访服务电力客户工作,分级分类打造覆盖供电辖区内全部电力客户的供电服务体系,以实际行动缩短和拉近公司同电力客户之间沟通交流的距离,切实优化电力营商环境,在推动供电服务品质提升的实践中发挥好党组织的战斗堡垒作用,以实际行动做到让人民群众满意,让党委政府满意,为白河县经济高质量发展做出更大贡献。
(通讯员 左士霆)