1月2日，新年第一个工作日，高新区企业服务中心在高新街1号正式挂牌成立，企业服务热线“81118111”同步启用。干净整洁的服务中心设置了专区、专窗、专员、专线，工作人员热情高效的服务，获得了辖区企业的一致好评。“我们对企业提交的需求或诉求，一口受理、后台分拨、协同联办、全程督进、闭环管理，竭诚为企业提供全生命周期服务。”高新区营商环境建设局负责人说。

高新区近日出台《大连高新区全面提升服务企业能力优化营商环境行动方案》，由高新区营商环境建设局牵头，建立了“1个服务平台、10个服务条线、3个服务版块、2项工作任务、3项工作机制”的新工作体系，进一步提升服务企业能力，让政务服务更贴心、政策服务更精准、要素配置更高效、市场竞争更公平，营造尊商爱商、护商安商、利商富商的良好环境。1个服务平台即成立高新区企业服务中心，开设专区、专窗、专线，“一口式”受理市场主体需求和诉求，协同各相关部门为企业提供全生命周期服务；10个服务条线即对全区市场主体进行业务条线划分，确定10个政府职能部门分别负责10个条线的企业服务工作，开展全方位精准化助企服务；3个服务版块即由区内3个街道分别建立完善企业服务版块，建好街道-科室-社区三级服务体系，为10个业务条线外的各类市场主体提供服务；2项工作任务即围绕“拴心留企”“助企护企”2项工作，建立企业联络专员队伍，有效解决企业实际困难，全力以赴培育壮大企业，推动企业不断做大做强；3项工作机制即升级强化“吹哨报到”机制、协调协同机制、绩效考核机制，做到企业有需求、政府有响应，注重跟踪问效，并将解决质效与绩效考核挂钩，确保责任到人、工作到位。

高新区以“1+10+3+2+3”工作体系为抓手全面提升服务企业能力的同时，深入吸收融合了上海自贸区临港新片区、苏州高新区等地的先进经验，实施9个方面具体措施，包括高标准规划产业体系、分类别搭建政策体系、全要素打造营商环境、全方位强化助企护企、常态化了解企业需求、精准化开展入企服务、“一口式”整合服务体系、“一号式”建设服务平台、针对性做好督查考核等，紧密围绕市场主体需求设计和打造各领域服务生态，实现对政策链、创新链、产业链服务的全面覆盖，让助企服务更精准、护企服务更贴心。

高新区营商环境建设局相关负责人表示，今年高新区将分4个阶段实施提升服务企业能力行动，力争到2025年，高新区企业服务新生态基本构建，政务服务更加高效，稳定公平透明可预期的法治化营商环境水平明显提升，市场主体和群众的获得感和满意度明显增强，“近悦远来”的良好口碑基本形成，有力赋能高新区“又高又新”高质量发展。

孙熳   半岛晨报、39度视频记者齐媛媛