为进一步落实智慧城市发展要求，今年以来，市北区辽宁路街道按照“共建共治共享的社会治理格局”建设思路，依托“青岛市城市运行管理服务平台”，持续优化网格化管理、完善精细化服务、提升城市管理效能，着力建设人人有责、人人尽责、人人享有的城市管理共同体。

截至目前，辽宁路街道已通过平台共受理城市管理类事件1139件，处置率 99.65% ，结案率 99.65%，按期结案率 100.00%，有效解决了城市管理中的发现问题滞后、管理缺位等问题，促进了城市管理水平的提升。

共治共享，引导居民参与城市管理

为提升居民的参与度，街道积极加强宣传推广，引导居民通过“文明青岛随手拍”小程序、“点·靓青岛”的“我拍我城”板块等形式进行事件上报，发现身边存在的问题，让城市更加美好，实现城市管理问题“掌上报、掌上问、掌上查、掌上办”。同时，网格员在巡查过程中发现问题，也可通过以上形式进行事件上报。平台让街道城管部门与辖区居民的沟通互动更加便捷、更加密切。

流转督办，推动事件高效妥善处置

平台在市、区、街道三级流转处置机制基础上，进一步优化运行流程，形成了发现问题、事件流转、监督办理，结果反馈的运行体系，推进辖区城市综合管理服务问题高效处置。街道聚焦辖区城市管理领域中的各类问题，按照网上受理、线下办理、线上反馈全流程闭环模式，对事件进行处置，实现对辖区城市的精细化管理。

多方联动，凝聚城市综合管理合力

辽宁路街道建立了“上级派件、街道响应、责任科室（社区）执行、共建单位联动”的案件办理机制，推进辖区内出现的城市管理问题妥善化解、迅速解决，如垃圾乱堆乱放等问题，街道及时联系社区、物业或环卫等部门进行处置；如果涉及园林绿化等问题，街道或社区及时联系共建单位园林部门进行解决；对于违法建设、毁绿圈绿、地桩地锁等问题，由街道责任科室牵头解决。确保工作有人抓、问题有人解、事情有人办，形成城市综合管理的合力。

数字赋能城市管理是该工作系统的核心竞争力。将互联网信息技术融入城市管理，街道形成了以智慧平台为支撑、以落地闭环处置为核心、以“共建共治共享”为目标的城市管理新模式。基于此机制，通过前端收集问题，平台分类流转，线下核查处置等方式，能够对事件进行跟踪办理，反馈办理结果，助力城市管理数字化、精细化提升，为城市管理“问诊把脉”提供有力支撑。

目前，通过积极推进智慧城市建设的创新做法，辽宁路街道在城市管理方面已取得诸多成果。一方面，通过大数据与城市管理深度融合，街道处置了城市管理类问题1139件，处置率

达99.65%，有效解决了城市管理中的发现问题滞后、管理缺位等问题，促进了城市管理水平的提升；另一方面，以数据管理推动城市管理，引入群众力量参与管理，节约了人力物力财力等管理成本，使城市管理效率大幅提升，促进了社会经济发展。

下一步，辽宁路街道将持续用数据赋能高效化城市管理，让城市更加美好，提升群众的安全感、获得感与幸福感。