西安市一体化政务服务平台通过“数据多跑路、群众少跑腿”，从技术层面改善和解决政务服务协同存在的突出矛盾和典型问题，能够改进政务服务能力、提升营商环境、提高群众办事效率和服务满意度。

办事群众可提前在陕西政务服务网上了解办理事项的受理条件、所需资料、是否能网上办理、能不能帮办代办、预约、咨询电话等信息。选择选上办理并提交资料后，对应事项的审批人员在一体化政务服务平台后台即可收到申请，可在后台对申请事项资料进行查看，初审通过后逐级进行流转、审批。部分事项已不再需要办事群众来线下领取，审批通过直接颁发电子证照，部分需要纸质证件的也只需要跑一次办事大厅。真正做到公开、便民，让居民群众少跑路，让服务更高效。

按照市区加快推进“一网通办”工作要求，新城区解放门街道便民服务站在新城区行政审批局的指导下，前期已在“西安市事项中心”平台完成了街道及7个社区的网上办事大厅的建设，上传街道高频事项办事指南，完善审批人员及流程配置。目前，街道级网上办事大厅可办理事项45项，其中包括计生、残联、社会救助、高龄补贴、城乡居民医保、城乡居民养老、就业失业、保障性住房等43项高频业务已可实现在线办理。

自西安市一体化平台上线以来，因街道辖区服务对象基本是中老年人群，不熟悉电脑操作，也不习惯线上办理流程，通过网上受理的业务量较少，查阅办事指南居多。下一步，街道便民服务站将通过多种方式继续加强宣传推广，向来现场办理的群众介绍如何在政务服务平台上登陆、查阅办事指南、上传、办理相关业务，让数据多跑路，群众少跑路，走好服务群众最后一公里。