日前，记者从番禺区市场监管局获悉，由该局推荐申报的“广东广州莲花山景区旅游服务标准化试点项目”，正式获国家标准化管理委员会批准立项，这是莲花山景区取得全省首个旅游服务业4A级“标准化良好行为”证书后，再次获得一国家级标准化荣誉。

莲花山旅游景区莲花盛放吸引市民游客“打卡”

    试点项目以番禺莲花山景区为范例，以标准化、规范化管理为手段，构建起覆盖景区旅游服务及企业全域管理的标准体系和实践样板，对深化打造以莲花山、宝墨园和余荫山房为组团的生态人文特色旅游服务优势，以及促进番禺区全域旅游服务业高质量发展等方面发挥重要的示范引领作用。

    “标准”绘就文化旅游高质量发展新画卷。根据试点内容，番禺区通过建立健全标准体系、制定旅游服务标准、开展标准宣传培训、组织标准执行应用、开展标准实施评价和制定持续改进措施，逐步优化整合资源，提升旅游文化品位，促进景区发展逐步向精品化、数字化、标准化迈进。同时，搭建构建服务基础、服务保障和服务提供三大类别标准体系，引用或制修订实施标准403项，其中国家标准169项、行业标准23项、地方标准9项、企业标准202项，并把这三大服务标准体系覆盖到景区运行管理全过程中，助力景区健康可持续发展。

莲花山旅游景区推出丰富新春活动

    为进一步发挥标准化在服务质量提升方面的技术支撑作用，该局还牵头制定省地方标准《旅游安全管理旅游景区（点）》，按照公共信息图形符号系列国家标准要求，规范和增设景区路牌标识330块，结合石景区的自然景观精心设计的立体指示路牌，与优美古朴的自然景色相得益彰、浑然天成。此外，按照各级旅游服务及国家5A级旅游景区的有关标准要求，提升游览设施、游客中心、导游服务、标识系统、环境卫生、特色餐饮等服务质量，保障服务水平一致性，提高服务效率，促进景区品牌名片升级打造，创新推动景区经营、管理体制、品牌推广等发展模式。

    番禺区是首批国家级全域旅游示范区，文旅资源丰富。为更好发挥示范引领作用，助力全区旅游服务业高质量法，该局通过梳理试点创建过程中所建立的新模式、新方法、新标准，提出旅游服务行业新的标准化需求，促进旅游城市经济、文化、环境良好发展，为规范旅游服务行业、提升旅游服务质量贡献可行性方案和标准化力量，助力番禺区旅游产业软实力的不断提高。

文、图：番禺融媒记者卢晓韵 通讯员番市宣