“从进门到拿到证照，一个小时就全部搞定，这比以前方便的不止一星半点，而且还能拿到四枚免费公章。”在山东省泰安市岱岳区行政审批服务局办理餐馆业务的市民雷先生，对企业全生命周期服务称赞不已。

爱好烹饪的雷先生一直有个想法，开个属于自己的餐馆，经营拿手特色菜品。这两天，当他听说岱岳区推出了企业全生命周期服务，便早早来到大厅咨询办理。让他没想到的是，只用了一个小时就全部办完。工作人员还告诉他，岱岳区行政审批服务局对新开办企业实行“三费全免”，包括公章免费、税控设备免费、邮寄免费。仅此一项，就让雷先生节省了近400元，这他有信心让自己的梦想变成现实。

为个人梦想助力，为企业发展护航。岱岳区行政审批服务局围绕企业准入、准营和退出等全链条，构建了一套以“泰山松·送服务、岱您办·岳好办、伴全程·共发展”为理念，“一事思维”导办、“一件事”业务办理的365企业全生命周期服务体系。将企业全生命周期涉及的企业开办、企业准营、企业运营、项目建设、企业变更、企业注销6个阶段进行细化，开展“一件事”改革，进一步提升为企服务精准度。聚焦高频事项和业务办理场景，先后推出“企业开办一件事”“医疗机构一件事”“ 项目技改一件事”等一件事改革场景。同时，在为企服务中，开展“企业开办1545”“行业综合许可”“大型企业分支机构、连锁门店联合变更”“证照联办联变联销”“代位注销”“简易注销”，让涉企事项实现“一表申请、一并勘验、一次办好”，高频事项申请办理流程压减50%、办理时限压缩近70%。

针对企业需求进行精准对接，实行一企一策，进一步缩短对接时限，提高项目落地速度。山东大窑饮品有限公司是一家刚刚成立不久的食品生产企业，公司设立之初由于对于营业执照办理的环节、材料以及填报内容存在很多疑问，便想通过电话咨询一下其中的一些办理细节。窗口工作人员得知其是一家从外地来岱岳区投资建厂的企业后，立即配备了“小美帮办”服务专员专门为其指导申报。在服务专员的耐心指导下，企业顺利办结完成企业开办，服务专员随后为其提供上门服务，将营业执照、免费刻制的4枚印章及政策包一并送到了申请人手中。今年以来，“小美帮办”服务专员已为市民、企业、市场主体帮办代办业务1300余件（次）。

市民最想要的政务服务，无外乎“流程最优、环节最少、时间最短”。为解决线下服务存在的瓶颈，让企业享受全生命周期一站式服务，岱岳区行政审批服务局组建了“网上办事体验区”，抽调业务骨干组成专业帮办服务队伍，帮助群众办理网上审批业务，审批事项涵盖企业开办、医师、护士、食品、药品等89项许可。“网上办事体验区”通过整合业务资源、优化运行机制、再造业务流程、实时协助办理、邮寄办结证件，解决了“窗口分散、线下时间长、群众获得感不强”难题，提升了审批效率，正常情况下15个工作日才能办结的业务，如今只需要40分钟。

市民有需要，就得有行动。家住山口镇的徐经理多年前在菏泽市郓城县开办了一家公司，现已不再经营，想要注销。“这样就办好了？确定不用去郓城县政务大厅窗口申请吗？”在办理时候，徐经理向山口分局工作人员再三确认：“我之前听别人讲，办这个手续很麻烦，要跑郓城县办理，没想到现在不用跑，在家门口就办好了。”沉浸在喜悦中的徐经理还不知道，岱岳区行政审批服务局为满足岱岳区东部、南部群众“方便办”“就近办”需求，设立了山口、满庄两个分局。在两个分局里，不仅可以就近办理120项审批业务，还可以享受“跨域办”“证照联办联变联销”等服务。分局的建立，使政务服务向乡镇街道、村居社区、群众身边延伸，构建了“家门口”办事服务圈。

截至今年11月1日，岱岳区共有各类市场主体65487户，新增市场主体7505户。随着流程再造再优化，企业全生命周期服务已成为助推器，不断激发着市场主体的活力。

通讯员：王丽华

编辑：崔秀清