为进一步提升群众健康获得感，上马街道社区卫生服务中心药剂科以“一切为了群众健康”为中心，立足本职，优化服务流程，内强服务能力，提高服务质量，设立药房咨询窗口、多种方式宣传合理用药知识、加强药品集中带量采购政策宣传和解读，为群众提供全方位药事服务。

在取药窗口专门设立用药咨询窗口，解答群众对于药品的各种问题。目前群众咨询的主要问题包括，药品用法用量、注意事项等。针对常见问题，西药房积极对接中心信息系统工程师，按处方上的药品用法、剂量、服用时间，打印药品用法用量贴，将其贴在药品外包装上，方便群众按照医嘱服药。并将群众在窗口咨询的常见问题整理打印了常见药品服用时间及注意事项，方便取药群众随时查阅。

利用多种方式进行合理用药宣传，提高群众安全用药意识。药剂科工作人员通过走进社区、集市面对面宣传，中心公众号发布合理用药科普小知识等方式宣传常用药品小知识、合理用药等知识，对群众进行科学、合理用药的宣传，通俗易懂的宣传方式更利于群众理解和接受。

加强政策宣传和解读，推动国家药品带量采购政策惠及百姓。中心重点做好对国家及省级组织药品集中带量采购和使用等政策的培训和解读，定期开展政策培训，强化医务人员对政策的理解和认同，消除群众对带量采购药品替代同类临床药品后，会影响临床疗效的顾虑，进一步推动带量采购政策落地，真正为群众带来实惠，让广大群众享受到国家政策的好处。