“就近办理太方便了。不用排队，还有工作人员帮忙办，一分钟的时间，电子退休证明就生成了。”近日，在招商银行哈尔滨动力支行，市民郑燕办理完电子退休证明申领高兴地说。据了解，哈尔滨市人社局紧盯“服务群体庞大、业务窗口有限、经办途径单一”的实际问题，积极落实人社部办公厅《关于借助银行、基层平台等力量推进人社服务“就近办”的意见》，以“赋权、扩能、增效”为目标，积极与招商银行哈尔滨分行开发升级“社银合作”中“档案服务”项目，日前在4个招商银行哈尔滨分行网点开通了“档案+银行”服务。

哈市人社局持续打造“15分钟社保服务圈”，推动社保业务经办向银行、社区延伸，目前，264个银行网点和499个社区（村镇）实现服务事项“就近办、多点可办、家门口办”。

市民在招商银行哈尔滨动力支行办理电子退休证明

“因为离家近，所以我来招商银行哈尔滨动力支行办理退休申报业务，非常方便，节省了去档案中心的路上和排队办理的时间。银行工作人员耐心细致地帮助我办理，整个流程很顺利，很快就办完了。”市民李云凤欣慰地说。

李云凤所办理的退休申报业务是档案综合服务内容之一。记者从哈市人社局了解到，现在包括这项业务在内的电子退休证明申领、基本养老金待遇核定表查询、档案存放地查询、存档证明查询、流动人员未预留包烧费证明（市档案中心）等多项档案综合服务内容都可以在招商银行哈尔滨学府支行、动力支行、工大支行、哈南鲲鹏支行4个招商银行网点办理。

哈市流动人员档案服务中心社服科窗口负责人陈博文介绍，目前全市人社局存档部门保管职工档案数量近百万人。鉴于群众对档案综合服务“就近能办、多点可办”的需求与日俱增，今年年初，哈市流动人员档案服务中心与招商银行共同探讨开发升级“社银合作”中“档案服务”项目可行性，科学制定实施方案，采取直插一线、直抵现场的方式，深入招商银行哈尔滨分行4个“社银合作”网点开展调研。档案服务中心通过实地调研、座谈走访、现场观摩等方式，进一步掌握了“社银合作”中“档案服务”项目工作情况。招商银行哈尔滨分行先后安排“社银合作”专管员多次到档案服务中心窗口学习档案综合业务经办流程及注意事项。“下一步，档案服务中心将进一步提升服务供给，增加合作银行网点数量，强化档案服务管理，提升群众办事体验感和档案服务质量，让群众更有获得感。”陈博文说。

宣信社区服务中心工作人员指导市民进行领取养老金资格认证

芦家街道宣信社区服务中心

“我年纪大了，不会用智能手机进行领取养老金资格认证，来到社区，工作人员耐心地教我认证的操作流程，太贴心了。”居民贾秀兰点赞哈市南岗区芦家街道宣信社区服务中心暖心服务。芦家街道办事处社区中心负责人范红珍告诉记者，对辖区孤寡老人或行动不便无法前来办理业务的居民，社区开展了上门服务，帮助办理领取养老金资格认证等社保业务。“我常年卧病在床，没有办法去社区办理社保业务。给社区工作人员打了求助电话，他们立即上门帮我做资格认证，解决了我一个大难题。”居民唐滨秋充满感激地说。据了解，哈市人社局利用社区“网格化”体系提高社保服务覆盖面，提升基层社保服务供给能力，主城区的499个社区（村镇）可办理31项养老和失业保险高频业务。

市民在哈尔滨银行哈尔滨分行营业部咨询办理社保业务

探索“社保＋银行”经办新路径，哈市人社局积极与商业银行沟通洽谈，截至目前汇集了中国工商银行、哈尔滨银行等13家银行，发挥银行“服务网点多、覆盖范围广、经办能力强”优势，目前264个银行网点可办理单位参保、在职职工参保、灵活就业人员参保、灵活就业人员缴费等13类24项企业养老保险服务事项，形成了“参保群众得便利、社保部门减压力、合作银行享助力”的良好局面。

银行开设社保窗口

“下一步，我们将在网点已经铺开的基础上进一步扩展服务范围，把社保‘五险’等更多业务下放到‘社银合作’网点，满足百姓在银行办理多样化社保业务的需求。”哈尔滨市社会保险事业中心标准化处工作人员张志权说。

记者：刘艳；摄影：蒋国红；视频：蒋国红

来源：龙头新闻