日前

奥一新闻报道了

坪山区玺悦台楼盘虚假广告相关问题

报道刊发了数天

业主们投诉的问题

有无得到解决？

本期《接诉即办》带你一办到底

此前，玺悦台在营销宣传广告中称距离楼盘1.2公里左右有一个名称为“朱洋坑”的14号线地铁站，但实际建成的14号线并不存在“朱洋坑”地铁站的，最近的坪山中心地铁站距离玺悦台也超过两公里。目前，坪山区市监局已对楼盘的上述虚假广告问题进行立案调查。

除了虚假广告问题，有业主向奥一新闻记者反映，玺悦台楼盘的房屋出现裂缝、空鼓、渗水问题，小区的公共区域绿化率低，地下停车位宽度较小，地下人防工程设计存在缺陷，多个人防门无法正常开合等，存在着较大的安全隐患。

一业主说：“人防门不是被承重梁卡住，就是会撞到地下消防排烟风管。承重梁表面因为跟门撞击太多次，表皮都脱落了。人防门现在不能完全打开，导致人防门中间的通道很有限，车辆过的时候很容易产生擦碰，有的窄到只能过电动车，只有半米宽。”

人防门还没完全打开就撞到承重梁

人防门和承重梁出现不同程度的损坏

坪山区住房和建设局回复奥一新闻记者称，关于房屋质量问题，开发企业已组建专业维修队伍开展整改工作，将于3月30日前完成已收集问题全部整改，后续有新问题将持续跟进整改。关于地下人防工程设计存在缺陷问题，开发企业正在整改，将于4月30日前完成。

对于停车位宽度不足、仍未接入天然气相关问题，坪山区住房和建设局表示，经主管部门规自局确认，符合规划验收要求。前期受周边市政道路未完工影响，管道气未能接通小区，经协调，将于2月28日前完成通气。坪山区已搭建整改进展情况每周通报机制，后续将继续督促开发企业履行主体职责，尽快完成问题整改。

接诉即办 · 第11期

被点名单位：深圳市坪山区住房和建设局

总体评价：76分 良

☛ 介入速度 18分

理由：接到相关投诉后，介入调查。

☛ 处理进度 20分

理由：督促开发企业组建专业维修队伍开展整改工作。

☛ 处理效果 20分

对业主的疑问和诉求进行回应，明确了整改提升的日期。

☛ 奥一基层治理研究员评价 18分

理由：一楼盘出现各种被业主吐槽违背常识的设计问题，直接影响相关设施的正常使用。住建部门主管建筑施工的验收，前期应提升验收的规范程度，及时介入监管和督促开发商进行整改。

采写：奥一新闻记者 詹越慧

设计：郑柏琪 梁雪儿 刘思 虢娟 陈艺元

编辑：林紫雯