“人民警察为人民，通过这件事我深深感受到大城市的温暖，非常感谢番禺警察对我家小孩的帮助……”近日，番禺警方收到市民庄女士在“平安厅信箱”的留言感谢。

3月底，庄女士来到番禺区政务服务中心的番禺区公安分局人口大队户政窗口，她着急地向户政民警寻求帮助，原来庄女士的儿子今年中考报名在即，孩子的身份证却不见了，没有了身份证就报不了名，庄女士非常着急。了解情况后，户政民警急群众之所急，启动“特事特办”“绿色通道”的措施，为庄女士的儿子加急办理了身份证件，同时在上级户政部门的协助下，赶在孩子中考报名日期之前成功将身份证交到庄女士的手里，拿到儿子身份证的一刻庄女士十分感激，留下了热泪。

庄女士（左二）送上感谢锦旗

4月13日，庄女士将一面写有“真情解困有力，为民服务贴心”的鲜红锦旗送到了番禺警方手上，表达了对番禺警方的感激之情。

据了解，每到中考报名的时候，有学生和家长会发现居民身份证过期或者丢失等情况。为帮助解决这类问题，广州公安户政部门全面启动户政业务“加急办”“快速办”等服务措施。 广州公安户政部门介绍，全市各区户政大厅（窗口）均常态化设有户政业务“绿色通道”，市民符合下列情形之一的，可在现场办理相关业务时，当场向窗口民警提出书面申请，民警核实确认后，将按规定予以加快处理。

（一）入学、升学、转学需要加快办理的；

（二）年满65周岁及以上的长者办理本人户籍业务的；

（三）身患残疾、重病等行动不便的；

（四）死亡注销；

（五）其他紧急原因需要加快的。

文/图：番禺融媒记者 邓芳  通讯员 欧阳积俊