为深入推动社区管理规范化、精细化，为居民提供更优质的便民服务，今年以来，溧水区洪蓝街道西旺社区结合实际，以“网格+便民”融合服务模式，打通便民服务“最后一公里”，不断提升居民的幸福感、获得感和满意度。

民生关爱“网格+”，让幸福感加倍

社区深刻践行为民惠民的服务理念，定期组织网格员开展上门服务，为辖区高龄老人、困境儿童、特殊困难人群等解决急难愁盼问题。近日，西旺社区便民服务站在端家村开展了“文明实践‘春风行动’丨春风送暖惠民生，便民服务送到家门口”主题志愿服务活动。活动现场设有磨菜刀、量血压、测血糖、健康指导等服务项目，吸引众多居民前来。工作人员在现场登记、热情地为居民答疑解惑，网格员、新时代文明实践站的志愿者也以此为契机，向居民宣传社保政策、垃圾分类、文明出行、文明旅游等方面知识，让居民足不出户即可享受服务，得到了一致好评。

便民服务“网格+”，让获得感加倍

西旺社区定期开展“一日网格员”巡查走访活动，聚焦人群聚集的小广场等地，让网格员以“拉家常”的方式，对居民信息进行了解并逐一登记；鼓励居民参与网格化管理服务，不断提升居民的知晓率和满意度，做到便民服务在身边、居民办事不出“格”。

代办服务“网格+”，让满意度加倍

西旺社区组织民政、社保、计生等业务专干网格员进行日常网格巡查，为不便前往办事大厅办理业务的居民提供全程代办服务，让居民享受到快捷、周到、贴心的便民服务。

家住凤凰名苑小区的周女士，因身体不适无法前往社区办理尊老金业务，小区网格员胡培在巡查走访中了解到情况，立即前往周女士家中，为其办理好了全部流程。“真是太感谢了，现在办个事不用出门，有问题找网格员上门帮办就好了，特别省时省心。”周女士开心地说道。

社区网格员的常态化入户走访有效提升了居民的幸福指数，不仅使社区了解到居民最关心的需求和意见，还加深了社区与居民之间的联系，为社区工作开展奠定了坚实基础。

接下来，西旺社区将持续发挥网格服务效能，紧盯居民实际需求，扎实推进“网格+”服务理念，不断完善“全网融合、多元共治”的基层治理新格局，实现资源在网格内联用、隐患在网格内联除、问题在网格内联治、服务在网格内联动，不断提升社区服务管理水平，将居民“找上门”变为便民服务“送上门”，让居民生活更舒心、更安心。

通讯员许丹丹 彭芳

南京晨报/爱南京 黄燕