赶在“双11”之前，各大商家的抢先购活动已经开始了。相信大家的购物车里也存了不少，此刻正在摩拳擦掌吧？作为律师，我从购物全流程的各个节点给大家提几个醒，也把维权的办法告诉大家。

第一，正规平台才靠谱。

因为有的骗子会在各种社交软件群里分享所谓的好物，然后编个理由，比如正规平台费用高，价格不合适。我给您个私人链接付款，比网店便宜好几十呢。只要您点了链接，钱打了水漂还算万幸，更可怕的是木马程序窃取您的个人信息，银行卡号、身份证号、付款密码等，那损失可就大了。

第二，定金可以双倍返。

很多电商平台让咱们付定金，这没毛病。但如果约定付尾款的时候没货，或者临时涨价，那这定金可不是原路退还这么简单了。根据《民法典》第五百八十七条规定的“定金罚则”，商家应当双倍返还定金。

第三，退一赔三还是赔十。

如果遇到货不对板、以次充好、以假充真，这是消费欺诈。大家也知道可以惩罚性赔偿。可到底是赔三还是赔十呢？很简单，您就记住，食品类的吃的喝的入口的，赔十，但不能低于一千块；其他的赔三但不低于五百块。

这里还要注意，不管是赔三还是赔十，指的是价款，比如两百块买的衣服，三倍就是六百，还得退我二百，一共八百。

第四，原价不能张嘴就来。

“原价一千，双十一只卖三百”，这种话术您肯定听到过。但《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十六条非常明确：原价不是张嘴就来的，倒退七天，这个期间有没有用这个价格卖过，如果没有，这就是消费欺诈，还是得退一赔三或者赔十倍。

一个小技巧，如果您有心仪的商品，不妨翻一翻前七天的销售记录，或者蹲个七天，没准儿还能小赚一笔呢。

第五，退款退货要小心。

这还是个诈骗伎俩，下了单满心欢喜等收货，这时候如果有电话打来告诉您抱歉没货了，但可以补偿您些钱，找您要账号，或者说税费降了，给您退点钱。这时候千万别信，信了您就受骗了。因为就算有售后服务，也是通过平台进行沟通，而且也有相应的补偿程序，一定不会私下联系您。

最后，如果遇到纠纷，咱们这样维权：先通过平台投诉并要求提供商家具体信息便于后续维权，因为各个商家都有备案也交了保证金，平台说话，商家还是有顾忌的。其次，及时向市场监督管理局进行投诉，并固定聊天记录等证据；如果还无法解决，可以向法院起诉，并同时申请财产保全，法院可以保全被告的财产，官司慢慢打就是了。

好啦，购物是为了让我们的生活更加美好，希望大家按需购买，冷静“剁手”。