在“数字列车”发展与“银发社会”交汇的背景下，许多乡镇“空巢老人办事难”成为政务服务需要关注的问题。为进一步加强对此类弱势群体的人文关怀，提升政务服务的覆盖率和便民化，湖北省赤壁市政务服务和大数据管理局全力推进政务服务进乡村工作。10月30日至10月31日，赤壁市政务服务和大数据管理局工作人员搭乘政务服务流动车，在赵李桥镇羊楼洞村、赵李桥社区、官塘驿镇幸福堰村等地进行政策宣传和“帮办代办”。

此次政务下乡主要解决乡镇老人“路途远”“往返跑”“多次跑”等难题，多聚焦城乡居民医保参保/缴费、社保待遇领取资格认证、基本医疗保险报销政策、城乡居民基本养老保险、灵活就业养老保险待遇领取政策等老人关心的问题，为他们集中办理相关业务，切实打通服务群众的“最后一米”。

家住羊楼洞乡下的邱金云爷爷一直都是由家里人交居民医保，半年前家里人都出去务工了，得知这里可以帮忙交医保便过来了。工作人员热情帮助老人，手把手完成线上缴费，最终老人成功缴纳了居民医保，并兴奋地表示明年自己也会用手机缴费了。

“政务下乡”不仅为乡镇高龄老人及家属“减了负”，还进一步掌握了老人们基本情况和现实需求，为精准服务打下坚实的基础。下一步，赤壁市政务服务和大数据管理局将切实把服务群众的“最后一米”变成“最美零距离”，全面提升乡镇政务服务的便利度、满意度。