“谢谢师傅们，自从有了驿站，遇到问题一打电话你们就来了，用电方便了，心情都变好了！”7月8日，阿克塞县红柳湾镇团结小区的村民对前来用电检查的工作人员说。为适应阿克塞县地广人稀，负荷分散，供电半径长的特征，国网酒泉供电公司坚持以人民为中心，将新时代文明实践中心与供电服务相结合，建设“连心桥·光明驿站”，以“共建、共治、共享、共用”的现代供电服务体系，打造“为民、便民、益民”供电服务生态圈，将供电服务不断延伸。

  “光明驿站”面向全县客户开放，尤其是环卫工人、执勤交警、家政服务以及户外工作者，这里WiFi全覆盖，有饮用水、便民箱、微波炉、报刊杂志、血压仪等日常补给品。国网酒泉供电公司结合村网共建，积极开展大客户走访活动，主动了解乡村振兴工作规划、客户生产经营情况和当前用电需求，并听取对公司电网建设、电力供应、电价政策的方面的意见建议。

“小驿站”架起“连心桥”

“‘连心桥·光明驿站’真是发挥了大作用，服务特别好，还替我们着想。有什么用电问题，随叫随到，真正做到了为企业的生产经营保驾护航。”阿克塞县兴安民爆张经理说。

“连心桥·光明驿站”作为党员服务队服务群众最前沿的阵地，职责分工明确、服务标准统一、服务流程规范、服务内容丰富。6月份以来，国网酒泉供电公司开展“电力驿站+党员服务队+台区经理”三级服务体系，形成“人在网中转，事在网中办”的服务氛围。将供电服务职能纳入乡村基层服务体系，为客户提供便捷高效供用电“零距离”服务，着力打造“线上办、上门办、帮你办”服务模式，全面巩固提升电力服务水平。 

“小驿站”做实“大服务” 

“感谢感谢，我这客人正等着吃饭呢，没想到你们这么快，多亏咱附近有‘光明驿站’啊！”7月6日晚，心愿饺子馆王老板感激地对前来解决用电问题的共产党员服务队队长李世锋说。

“连心桥·光明驿站”是国网酒泉供电公司坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，以“光明驿站”为依托，坚持“主动服务、快速响应、高效处置”的原则，打造的融合基层政府事务平台、服务功能“一站集成”的电力便民服务体系。驿站投入使用后，驻点电力员工24小时全天候不间断守护村民用电，保证故障抢修的处置效率，结合“四个课堂”，每月开展“驿站微讲堂”，已累计为群众和企业发放300余份安全用电宣传资料。在充足电能支撑下，如今的阿克塞县，一排排农家别墅坐落有序，现代化农业设施有序作业，处处呈现生机勃勃、欣欣向荣的景象。

“小驿站”连接“民众心”

“‘光明驿站’把服务延伸到家门口了，办电来到驿站说一声，就会有人帮我们联系、处理。”7月5日，阿克塞县红柳湾镇张大妈体会到了“光明驿站”的便利。张大妈家里的空气开关坏了后，她抱着试试看的心态来到了“光明驿站”求助，前后用了不到半小时，工作人员就帮忙处理了问题。  

连心桥，连着心；知民意、通民心。国网酒泉供电公司在全力做好“连心桥·光明驿站”主营供电服务业务的同时，不断拓宽服务范围和渠道，着力解决好人民群众“急难愁盼”问题，在发展中保障民生。不断深化“连心桥·光明驿站”融入群众生活的导向作用，延伸供电服务范围和渠道，精准服务客户需求，使人民群众电力获得感、幸福感大力提升。

下一步，国网酒泉供电公司将继续加强“连心桥·光明驿站”建设，深化站点责任区管理，常态长效开展电力保供、扶贫济困、乡村振兴、民族团结等志愿服务。同时，极探索实践，建设好、运行好“连心桥·光明驿站”，做到“有呼必应、有需必帮”，贯彻落实供电企业的责任使命。

责任编辑：孔令娜