9月15日，杭州第19届亚运会火炬传递来到温州，传递现场精彩热闹而有序；再过几天，主火炬将在杭州奥体中心体育场点燃，拉开盛会的帷幕。

苏巧将 摄

作为协办城市之一，温州正发生着一系列变化：“城市之美”和“人文之美”齐飞，“文明之城”和“运动之城”并进。亚运沿线“门面”更光鲜亮丽、城市迎客“脸面”更干净整洁、山水空间“颜面”更动人怡人。

有礼温州，准备就绪！

瓯江新城CBD 赵用 摄

近段时间，途经新城大道的市民惊喜地发现，新城的地标建筑“物华天宝”亮了，28年来“物华天宝”首次穿上多套亚运色的“新装”，迎来“闪亮时刻”。

在有礼地标“红日亭”新时代文明实践示范基地，一杯杯伏茶、一碗碗白粥传递着温润之州的温度；在有礼社区“慈孝桂柑·有礼社区”，居民们纳凉、聊天，讨论着亚运赛事；在有礼窗口鹿城农商银行“萤火虫”，人们感受着亲切快捷的银行服务……

假如你是高速驾车来到温州，在温州高速东大门口，亚运色的“温州”灯光名牌两字分外明显。大棚立面投入3D Mapping显示屏，滚动播放亚运及温州元素主题视频投影，打造“城市门户”新形象，迎面扑来亚运风。

假如你是坐高铁来到温州，作为城市的第一窗口，入城方向、亚运跑道、站前广场，滚动播放着迎亚运宣传标语的电子大屏和立体的“心心相融，@未来”装置，亚运元素驻足可观、抬眼即见，走出南站即可感受浓郁的氛围。

假如你是坐飞机来到温州，500米的亚运长廊上，亚运“三小只”随处可见；手机充电、问路等都可在“亚运志愿V站”获得帮助；红色的志愿者马甲活跃在各个角落；悦耳的《温州有礼》歌曲，传递着温州人的热情。

温州还专门推出了亚运文旅线路，雁楠山水之旅、海岛风情之旅、海岸浪漫之旅、龙舟徜徉之旅等十条精品线路，让游客充分感受温州城市之美。

于亚运赛事而言，“文明有礼”也是一项场外竞技。

从场馆建设到赛事组织，从设施保障到城市提升，从志愿服务到营商环境，这段时间，向着“办好一个会提升一座城”的目标，温州各项筹备工作成果逐渐呈现，“文明有礼”浸透在理念里、落实在行动上、也体现在细微处。

在公园绿道、交通枢纽、商圈景点等重要区域，外观醒目、功能多样的“亚运志愿V站”陆续投放，配备空调、充电宝、轮椅、急救药品等便民服务用品，以及《文明亚运市民手册》、山水诗路等宣传手册，将为市民和游客提供咨询引导、续航补给、暖心关怀等服务。

9月8日，温州市12345热线正式开通亚运“外语专席”，数十名外语志愿者在两期“双语式”咨询辅导培训后已上岗就位，为即将来温观看亚运比赛的外国友人提供服务和帮助，让他们感受到亚运“温度”。

谋定而后动，一抹抹亚运色红马甲的背后，做了全面的准备，笑容背后的练习充分而丰富——

3月，启动志愿者通识培训；4月，组织各场馆运行团队召开志愿者使用方培训会；5月，全面启动志愿者场馆及岗位培训；6月，全体赛会志愿者“以练促学、以学促用”，进一步实现志愿服务专业化、规范化、高效化；7月，举行“温州有礼志愿同行”温州市迎亚运城市志愿服务笑脸行动暨全民学礼活动，吹响了为亚运护航的志愿服务集结号。

截至目前，全市已招募城市侧志愿者10万多名，开展亚运专题志愿服务活动2.54万场次，35.7万人次参与，建成“亚运志愿V站”226个，将用最美的微笑、文明的礼仪喜迎亚运。

乘着亚运东风，温州通过软硬件的提升，实现城市品位、城市环境品质跃迁加速度，文明礼仪素养迎来显著提升。

在硬件上，抓亮点比拼。每月组织“迎亚运、享赛事、游温州”现场观摩比拼活动、开展“一月一主题”迎亚运文明创建“清零”行动，有效调动一线积极性。每季度发布城市文明指数，对测评结果优秀和后进的镇街实施流动红黄旗评比，并设置季度优胜奖、年度综合奖等奖项，形成比学赶超良好氛围。

在氛围上，抓实践推进。面向世界温州人群体，开展最美微笑照片征集，征集的照片将布置在龙湾机场的500米微笑长廊里，游客落地即感受温州“热度”；召开窗口服务礼仪专题培训会，开展百家文明窗口评选，设置“迎亚运微笑服务岗”3294个；开展“服务亚运文明有我先锋助残”盲道整治志愿活动，邀请残疾人专门协会、残疾人代表等实地体验公共场所无障碍设施与服务。

温州还上线“全民学礼”行动，推出一本全民学礼手册、一套规范行为视频、一系列巡回讲座、一组全域宣传活动等，让全体市民在志愿者的带动下，学礼知礼，笑迎亚运。

每一个笑容和小小善举都能汇聚起全社会的强大精神力量。这种力量可以由内而外地塑造一座城市的形象、打造一座城市的气质、孕育一座城市的文化。

有礼温州，已经准备好以万分周全回应热切期待，用真挚笑脸喜迎八方来客！

来源：温州市文明中心