“我们以三门峡市湖滨区医院为试点，不断推动医疗机构转变服务理念，优化就诊流程，完善医疗服务模式，让群众在看病就医方面得到更多便利和实惠。”2023年11月5日，针对便民就医工作开展情况，河南省三门峡市湖滨区卫健委相关负责人表示。

推行会诊转诊一站式服务。通过提供一站式会诊转诊服务，开展院内多学科诊疗模式，三门峡市湖滨区医院和三门峡市中心医院，老年护理医院和黄河三门峡医院，瑞康医院与三门峡市中医院等基层医疗机构都分别建立转诊绿色通道，畅通上下级医疗机构之间双向转诊绿色通道，对于急危重症和疑难复杂疾病患者，将充分发挥医疗联合体协调联动作用。

推行院内智能导航服务。通过引入医院智能导航系统，提供就诊区域建筑平面图、科室分布图和人工引导等服务，为患者提供精准的院外、院内导航服务，提高患者的就医体验和满意度。

推行门诊患者医技检查24小时内完成服务。自6月13日起，三门峡市湖滨区医院推行智能排队叫号系统，开通微信公众号预约挂号，患者可以根据自己的时间分时段预约检查，减少等待时间，提高医技检查的效率，并增加了检查单自助打印设施。

推进医保电子凭证全场景应用服务。已实现医保电子凭证建档、挂号、诊间结算、取药、报告打印、购药等就医全流程应用，实现医保费用线上支付。参保人员可以直接通过“国家医保”APP或者微信、支付宝填写个人信息激活，领取电子医保凭证。

推行诊间支付服务。患者扫描医生开具的处方或检查单上二维码自助扫码支付，实现患者“边诊疗，边付费”，不必再去窗口排队缴费。支付成功后，患者即可凭医保卡、门诊号、医保电子凭证直接到药房取药、到医技科室做检查。

推行病区结算服务。患者需办理出院时可选择自助出院，待医保科审核完成后进行自助结算，免去群众在病区、结算窗口、医保窗口之间的往返奔波和等候。

推行病案复印线上线下一体化服务。提供线上线下的病案复印预约，患者可在现场或使用手机移动端办理出院病案复印申请、费用支付、预约自提、快递邮寄、进度查询等业务。

河南广播电视台乡村频道 孙文 孙佩 杨小光（通讯员：张贝 尤炳森）