通讯员 宋学友  于新杰 半岛全媒体记者 刘文文

随着寒假到来、春节临近，市民出国旅游、探亲等出入境需求激增，莱西市公安局政务服务大厅出入境窗口也迎来了办理出入境证件的小高峰，日均受理量较之前增长了一倍多。为保证申请市民顺利办理出入境证件，莱西市公安局人口管理大队及时调整思路、优化举措，全面开足马力，积极应对办证高峰，最大限度满足市民办证需求。

开启“学生专窗”，让服务活起来

针对学生群体庞大、需要特殊照顾等实际情况，大厅专门为在校学生开启“学生专窗”服务，采取灵活多便的服务方式，优先为学生及随行家长受理和办理证件，尽可能减少学生办证等待时间，让学生、特别是中小学生将更多的时间和精力投入到学习当中。目前，“学生专窗”已为56名学生及随行家长提供便利，顺利办理了出入境证件。

派驻增援力量 ，让窗口亮起来

为最大程度满足市民办证需求，人口管理大队精心组织部署，合理调度警力，根据窗口办证人员数量，灵活抽调4名业务熟练工作人员派驻到前台窗口进行增援，明确责任分工，设立咨询接待岗、查询审核岗、照相岗、受理岗、缴费岗等岗位，采用“流水线”式工作法，环环相扣、无缝衔接，避免秩序混乱、减少局域拥堵，确保每个环节有序进行，群众在最短时间办完手续，实现了高峰期间窗口工作不掉队、服务群众不打折。

增上自助设备，让办证快起来

为提高办证效率，服务大厅新增上两台预受理一体机，每台机器配备一名专门引导员，对前来咨询、填表、签名和现场人像采集的市民进行指导，充分发挥自助设备功效，实现办证群众的自主分流。同时，要求技术员全天在岗在位，确保自助设备正常运转。目前，共为市民提供自助服务650余人次，办理证件430余个，有效减少了市民申请办证时间和窗口人工服务压力，大大提升了市民的体验感、获得感和满意度。

警方提醒：

1.建议采取预约办理模式。目前，出入境窗口采取“预约办+现场办”的模式，从实际运行的情况看，选择预约办的申请人办证等候时间相对要短一些。根据当前办证高峰情况，出入境窗口投放了较大的预约量，建议申请人尽量选择预约办理。

2.公安机关会为您免费照相，不需自带照片，请穿深色低领的衣服，女士不要化浓妆、戴美瞳、戴首饰。