“她这种服务周到，对待工作认真负责的态度及高度的责任心和贵公司的辛勤培养、教育是分不开的，在此向公司领导表达我的谢意，请转达我对赵文凤的感谢……”近日，一位来自胶州市九龙街道办事处云溪城小区王女士为青岛水务集团胶州自来水有限公司送来感谢信，言语朴实，感情真切。

据了解，6月15日，家住九龙街道办事处云溪城小区王女士在查看水费账单时发现，水费较前几个月有明显增多，对此十分疑惑，王女士便联系小区抄表员赵文凤，她接到电话后冒着高温第一时间赶到现场，对水表数进行了再次核实，表示水表正常，建议王女士再观察一段时间。王女士得到回复后并未将此事放在心上，认为可能是自己不经意间多用了水，也就把这件事忘了，但赵文凤却将此事放在心上，一个周后主动联系王女士，告知了她家这段时间的用水情况，王女士接到电话后十分感动：“我都已经忘掉这回事了，没想到你们这么用心。”在此之后，赵文凤不分时间段赶往现场，记录分析王女士家的用水情况，经过近2个月的排查，确认王女士家水表正常且家中无漏水情况。赵文凤的举动王女士看在眼里，同时也深深的打动了王女士：“我就是看见账单随口问一下，你们居然把件事放在心上，真是拿用户的事当成自己家的事，这么热的天和这么远的路来回跑，真是太谢谢你们了。”

  工作人员高效和热情的服务让用户深受感动。一封感谢信，浓浓鱼水情，短短几行字，句句朴实，字字真心，承载的是客户的满意和信任，也体现了用户对青岛胶州自来水有限公司优质服务的充分肯定。在今后工作中，青岛胶州自来水有限公司广大职工落实“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，把群众这份认可化作不断前进的动力和决心，发挥务实担当、履职尽责的实干精神，以优质高效的服务将实事、好事真正办到群众心坎上！（青岛晚报 记者 徐美中）