记者从区不动产登记中心获悉，自延时服务实施以来，截至今年二月底，我区不动产登记窗口累计延时工作时长1500余小时，完成业务量超过1万件。同时，区不动登记中心还结合办事人实际需求，为高龄老人、卧床老人、残疾人等特殊群体提供上门服务，让不动产登记更有温度。

“我在窗口工作期间，有一位办事人来办理‘个人对个人解押’业务。”区不动产登记中心工作人员刘岩介绍，当天，办事人李先生作为抵押人单独来办理解押业务，“看了具体材料后，告知李先生因抵押权人没来，也没有委托公证，无法办理该业务时，对方告诉我，抵押权人是他母亲，已83岁高龄，行动不便，无法前来现场进行办理。”了解到办理的实际困难后，区不动登记中心当天的值班负责人立刻联系到老人，并主动提出了为他们提供上门办理业务服务。次日上午，区不动登记中心工作人员刘岩和朱彤来到李先生家中，为李先生和他的抵押权人，也就是83岁高龄的老人，在同时在场的情况下，办理了房屋的“个人对个人”解押业务。事后，李先生一家在对本次业务的反馈评价中留下了这样一段话：“感谢工作人员刘岩无微不至地上门服务，为老人解决了行动不便之烦。谢谢海淀区不动产登记中心。”

区不动产登记中心近年来始终坚持“以人民为中心”的服务理念，持续加强不动产登记队伍建设，多措举提升窗口服务质量，全力打造“党建+不动产登记”品牌效应，增强企业群众获得感、幸福感。

为解决群众“上班时间没空办事，下班时间没处办事”的难题，区不动登记中心还推出“早晚弹性办、午间不简单、周六预约办”等措施，做到“你来了，我不走”，每天坚持为群众办完最后一笔业务才下班。同时，从“绿色通道、优先办理”至“网上办、自助办、延时办、上门办”，区不动产登记中心还将服务延伸至办事大厅以外，打通为民服务最后一公里，切实用实际工作成效回应群众的诉求与期待，答好人民之问，解好人民之忧。 （记者 景天）