3月18日晚，秦岭大熊猫研究中心发布致歉信称，3月17日16时许，该中心饲养员李某严重违反《大熊猫饲养安全管理规程》，用铁锨驱打大熊猫，造成恶劣影响。在此，秦岭大熊猫研究中心深表歉意。

该中心表示，经对该大熊猫检查，虽未发现外伤（将持续进行健康监测），但反映出秦岭大熊猫研究中心在大熊猫饲养管理方面存在着制度执行不严格、监督管理不到位的严重问题。中心将深刻汲取教训，认真整改。2024年3月20日至3月22日闭园整顿；对工作人员进行警示教育和制度培训，把各项制度落到实处；加大巡查检查力度，加强饲养员的监督管理；对涉事饲养员予以辞退，对相关管理人员批评教育并责令作出深刻检查。