有人说旅游行业的女性工作者很幸福，旅游和工作两者可以兼得；也有人说这群“女战士”非常不容易，越是举家团圆的日子，她们越辛苦。
新时代的女性展现出越来越独立自主的一面。她们在职场努力将梦想照进现实，显示卓越的“她力量”；她们不断提升自我，悦己向上，在任何年龄阶段都愿勇敢尝试，让“她经济”浪潮涌动；她们热爱家庭，鼓励身边的人一起追求生活的美好和幸福，也让那份“她关怀”显得格外有温度……
一项数据表明，旅游行业的女性工作者占了半壁江山。她们将成熟、优雅、幸福的生活态度变成事业的创造力，感染着身边的每一个人。三八妇女节来临之际，本报记者采访了四位旅游行业的女企业家和一位带领村民从事乡村旅游的女村党委书记，听她们分享所思所想，感受旅游人的动人情怀。
“她力量”——
市场复苏正当时，在您看来眼下最要紧的工作是什么？对于旅游市场的复苏您怎么看？
开封清明上河园股份有限公司董事长王爽：
作为新当选的全国人大代表，我正在北京参加两会，积极履行代表职责。当前，文旅产业正处于复苏的重要窗口期和调整升级的战略机遇期，应打好政策支持“组合拳”，推动文旅产业加快实现高质量发展，进一步增强文旅产业对经济增长的拉动作用。
随着文旅行业的复苏，开封清明上河园抓住了机遇，以最快速度恢复活力。今年1月，景区综合收入创下了24年经营历史中的新纪录。接下来，我们将在产品、服务、品质、管理等方面进行全面提升，进一步丰富清明上河园产品，尤其是夜游产品。日前，投资近2000万元的《大宋·汴河灯影之新汴梁八景》梦幻游船体验秀已经向游客开放。景区还计划增加常态化的夜间演出，全面提高游客沉浸式体验，并大力推动夜间经济的发展。
此外，持续弘扬传统文化也是我们努力的方向，景区正通过创新文化表现形式，打造贯穿全年的系列活动，不断推动行业高质量发展。
贵州省盘州市淤泥乡岩博联村党委书记余留芬：
当前市场的复苏情况让我感到非常振奋，岩博村如今已经成为不少游客青睐的乡村旅游点。除了发展工业旅游、红色旅游、民俗旅游外，我们还建成了研学基地，2月已经完成1000余人次的培训。
去年，我作为党的二十大代表，现场聆听了党的二十大报告，既激动又振奋。大会结束后，我回到村子后的第一件事情就是给村民宣讲党的二十大精神，号召大家勇于担当、苦干实干，把岩博村建设得更加美好。
不论是打造“人民小酒”品牌还是发展乡村旅游，本质上都是要通过发展乡村产业，带动更多老百姓增收致富。如今，岩博村已形成集种养殖、酿制、民俗体验、运动休闲、养生度假、党建文化交流于一体的发展体系，村民们都在家门口找到了事情做。
我们正在着手提升改造乡村环境，筹办具有岩博特色的各项赛事，包括彝族特色的拳王大赛、拱猪大赛等。欢迎大家到岩博村来，和我们一起推进乡村振兴，收获实实在在的幸福感、获得感。
南京金陵饭店总经理周蕾：
市场复苏正当时，当前最要紧的是强化对市场的研判。我们结合江苏省及南京市的经济发展方向与趋势，结合重大经济项目的签约情况，在深耕酒店存量市场的基础上，不断拓展新的增量市场，提升酒店的市场竞争力、盈利能力和创新能力，在聚焦品质、创新经营、精益管理、资源整合、文化赋能、数字变革、人才培养等方面发力。
春江水暖鸭先知。旅游业的复苏预示着经济的回暖，大众对美好生活的向往在不断提升，因此，我对未来的酒店经营充满信心。在有序提升酒店硬件品质的前提下，我们将持续优化定制化、个性化、专属化的服务，以“细意浓情”赢得市场和口碑，更好地为金陵品牌赋能。
目前我们正筹划以“金陵风华 浓情永续”为主题的金陵饭店40周年庆的活动，我们计划与广州白天鹅大酒店联合展开推动民族品牌酒店高质量发展的交流，努力助推行业高质量发展。
携程集团首席执行官孙洁：
旅游业的复苏超过预期，今年春节，携程机票等核心业务已经恢复至2019年同期90%的水平，现在很多酒店的五一假期预订已经接近饱和了。
随着旅游市场的有序放开，客人的消费习惯和商家的基建有了很大的变化，我们团队现在最关注的是如何更高效地撮合商家和客人的交易，让国内外目的地承接住不同游客的需求，让游客能快速找到自己感兴趣的旅游目的地和旅行场景。我们通过多种形式让客人的旅行需求和目的地的特色对接，达成更高效的转化，而且这些项目的操盘手几乎全部都是女性。
全球旅游行业市场复苏呈现直线式上升，这是行业重大的机遇。我们预计今年五一假期国内游和十一假期入出境游热度都可能超过2019年同期水平。因此，需要用更多样的方式让客人感受优质的旅游体验，也需要更好的平台引导旅游合作伙伴升级产品，以符合客人的新需求，这也是我们一直努力的方向。
中国妇女旅行社有限公司副总经理胡杨：
如今的旅游市场愈发有活力了，我们也越来越忙。在入出境旅游市场，我们正积极对接资源，为复苏蓄力；在国内市场，高品质的康养及旅居度假受到关注，我们也在积极筹备相关产品。2022年年底，我们加入通用技术集团健康养老产业有限公司，康养将成为我们未来重要的业务发展方向。
同时，我们将继续深耕原有市场，设计出更多满足市场需求的“旅游+”产品。包括不断完善“红色+”产品和服务供给。此外，做好产业链上下游市场的维护也是当下我们关注的一项工作。我们正运用多样化的渠道积极联络客户端，并努力掌握资源端的全面情况，让业务恢复走得更扎实。
对于整个旅游业的复苏，我们要保持谨慎乐观的态度。旅游市场目前呈现出复苏加速的趋势，后续有望迎来强劲发展，消费升级正倒逼旅游相关产业不断提升自身品质，旅行社供给侧结构性改革将成为发力重点。我们也更应该关注长尾市场，在差异化竞争中发挥企业优势。
“她经济”——
从女性的角度出发，您如何看“她经济”在旅游市场的潜力？作为女性消费者，什么样的旅游产品最让您心动？
贵州省盘州市淤泥乡岩博联村党委书记余留芬：
女性是旅游市场消费的主力群体，出游需求更为精准，在旅游决策中往往可以“说了算”。
于我而言，当地特色突出、文化独特的旅游目的地最有吸引力，尤其是那些产业发展良好、特色亮点突出的美丽乡村，我很希望去学习和考察，看看当地是如何打造文旅消费新场景的。事实上，深挖当地的文化和民俗，进而带动乡村旅游发展，是一种为乡村赋能的良好方式，到这样村子旅游，会给我比较大的震撼和比较特别的体验。
作为女性游客，我比较看重旅行中的情感元素。出游时我倾向于以家庭团圆、好友聚会为主题的旅游产品。品质化、多元化的旅行体验更能打动我，比如，一种悠闲的生活方式、一段动听的故事，一个深刻的文化内核，一些做到极致的细节，这些都很重要。
中国妇女旅行社有限公司副总经理胡杨：
“她经济”潜力巨大。由女性主导的消费力量正影响着各行各业。随着女性收入水平和社会地位的同步提升，女性群体几乎成为了家庭旅游消费的主要决策者，呈现出了“花得多、买得多、省得多”的特点。
随着职场女性工作压力的增加，释放压力、舒缓身心、闺蜜同游的“悦己消费”成为一个热点。女性在住宿方面更加追求品质，高端酒店、特色民宿、小众体验式住宿受到了越来越多女性的青睐。因角色多重带来需求多样，亲子游、家庭游、研学旅游都是女性关注的重点。
由于工作繁忙，我的出游主要聚焦在北京周边距离近、时间短、品质高的“微度假”产品上。度假康养类产品是我选择最多的类型，我更喜欢高品质康养度假酒店，可以充分放松身心，也喜欢特色民宿客栈，可以沉浸式体验当地文化特色和风土人情。
携程集团首席执行官孙洁：
旅游市场中，“她经济”已逐渐成为主导。根据携程的数据，60%的旅游消费决策是由女性做出的，家庭消费和情侣消费几乎都是由女性决定的，女性的非商旅旅行频次是男性2倍以上，而且女性在目的地的消费比男性高33%，就连50后、60后女性旅行的比例在近两年都有两位数的增长。从相关数据来看，露营、飞盘、宅酒店……几乎所有年轻人当下喜欢的旅行体验，都是女性带动的，可以说“她经济”就是旅游行业里的风向标，抓住女性的旅行偏好就意味着抓住了旅游市场的现在和未来。
我近期也有很多次的海外差旅，能够感受到海外旅游市场对中国游客的期待。此外，我个人非常喜欢包含人文主题的旅行，成都的杜甫草堂、敦煌的莫高窟我去了很多次，历史和人文的交融能让我的精神得到很大的满足。
开封清明上河园股份有限公司董事长王爽：
女性旅游市场具有很大的发展空间，尤其是从近几年的旅游数据来看，女性群体已经占据了市场中最重要的部分。比如，一个家庭的出游计划基本上都是由女性来决定的，无论这个女性的角色是女朋友、是爱人、还是母亲。
但是，对于女性来说，来自家庭、工作和生活的压力是共性存在的，这也是很多女性将旅游作为一种解压主要方式的原因之一。这一点，也是我们企业比较重视的。
女性要比男性更加感性，热衷追求心灵和精神上的满足，她们对旅行过程中相应的基础设施和旅游环境都有非常高的要求。这也让我们意识到，女性旅游市场虽然具有较强的潜力，但如果想作出成绩，就要拿出更懂她们的产品。这对旅游企业来说是一种挑战，但同时也是我们企业下一步发展的重要方向之一。
南京金陵饭店总经理周蕾：
女性一直是消费主力军，值得酒店经营者高度重视。
女性消费者更加注重设计感、体验感和品质感，这要求我们的酒店服务和产品更加注重细节，营造更有仪式感的空间。
作为女性消费者，我希望出游时能更加亲近大自然，入住有养生、艺术、休闲等元素的酒店，能够更好地休闲与放松。我比较关注亲子、研学类旅游产品，注重高附加值，对网红目的地也颇有兴趣。希望体验到更契合Z世代需求的亲子产品，行程中包含文化、教育、科技、极限运动等的元素，让旅行能够更加有趣。
这些旅行带给我更多灵感。我们酒店也在不断提升产品价值，朝着更时尚、更精致、更艺术、更具性价比的方向努力；开发旅游、养生、文化等“她经济”特色服务，让酒店成为综合性旅游场景的提供者。
“她关怀”——
作为职业女性您如何平衡工作与家庭？在企业管理中对于女性员工是否会推出更多关怀举措？
携程集团首席执行官孙洁：
女性在职场中不可避免的一个问题就是如何平衡工作和家庭。其实没有标准答案，我自己是把家庭当事业经营，把事业当家庭来经营，发挥自己的女性性别优势。
女性在携程发挥了非常重要的作用。今年三八妇女节前夕，我和其他9位旅游行业的女性高管共同发起了“旅行木兰计划”，希望能为女性员工提供更多的职场晋升空间。“旅行木兰计划”发布的“旅行行业女性从业白皮书”中的数据显示，有将近三成女性员工认为在同样的岗位上自己比男性更优秀，另外七成认为二者能力差异不大。
携程已经在混合办公、孕期打车费报销、育婴室等措施上给予了女性更多福利，让她们可以更好地兼顾家庭和工作，这也是为什么携程二胎妈妈特别多且携程中高层女性的比例在不断上升的原因。我也希望越来越多的行业合作伙伴关注女性员工的成长，希望每位女性从业者都能找到自己感兴趣的工作、发挥女性特质。
开封清明上河园股份有限公司董事长王爽：
现在，女性就业选择范围越来越大，越来越多的女性成为岗位上的骨干力量。如何平衡好事业与家庭的关系，是很多女性面临的一个难题。生活和工作都很重要，确实很难把每一种角色都做好。
作为一名职业女性，我从业至今一直坚持时间管理的方法，首先把自己的工作效率提升至最高水平，全力以赴完成。然后尽可能地定期安排时间和家人有一次出行的体验，通过旅行的方式释放压力、放松心情，从而以更加饱满热情的状态投入到生活和工作中。
同时，我作为一名企业负责人，一直非常重视对员工的人文关怀，尤其是对女性员工的关怀。公司除了给每位员工应有的福利待遇之外，每月还会定期为员工举办生日会、建设员工健身房并聘请专业瑜伽老师现场授课。在每年的三八妇女节公司会单独为女员工准备一份专属的节日礼物，让大家在企业中找到归属感。
中国妇女旅行社有限公司副总经理胡杨：
作为职业女性，面对大量工作，我会首先明确目标，用深度工作法提升效率。同时充分调动员工力量，利用集体智慧完成工作。对于家庭，我更注重有效沟通和高质量陪伴。安排家庭休闲活动，与家庭成员交流互动，了解他们的心理变化、分享自己的体会，给予他们关心和鼓励的同时也获得家人的体谅和支持。
对于企业女性员工，我们始终秉持“我为职工办实事”理念，注重女职工关怀。例如送节日礼物、组织观影、为哺乳期女职工设立“妈咪小屋”等。我们定期组织谈心谈话，为职工纾解压力。随时关注女职工“急难愁盼”问题，提升她们的职场“幸福感”。
曾有一位著名实业家说过，只有热爱工作，并能从中得到无尽乐趣的人才能成功。为适应行业快速发展，年轻女性从业者要坚持读书学习。只有常学常新，才能常悟常进，做到把握市场新风向，满足客户新需求，助力业务新增长。
南京金陵饭店总经理周蕾：
在酒店行业，女员工占据了半壁江山。
其实，做一名职业女性非常不容易，要做好时间管理，高效地兼顾工作与生活，及时切换不同角色，尽心照顾好家人，并在工作中全力以赴，努力做到最完美的自己。
因此，我们非常重视对女员工的关爱，建立定期的总经理沟通会、心灵导师等机制，打开沟通渠道；开设康乃馨服务站，为女员工提供哺乳期休息、健康教育咨询、心理疏导等服务；组建金陵员工俱乐部，成立羽毛球、摄影、健步、瑜伽等社团，鼓励女员工们快乐工作、健康生活，让她们更有获得感、幸福感和安全感。
星光不问赶路人，岁月不负有心人。对于旅游行业内的年轻女性工作者，我的建议是要保持高昂的激情，不断提高自己的学习力、思考力，积极主动，创新工作思路，在工作岗位上努力将本职工作做到最优，使自己变得不可替代。只要主动作为，勤奋努力，一切美好将如约而至。
贵州省盘州市淤泥乡岩博联村党委书记余留芬：
职业女性是比较辛苦的，要承受来自工作、家庭和社会的多方面压力，因此要有坚定的意志力和良好的心态，努力做到工作和生活的平衡。作为“身兼数职”的女性想要在工作上有更大的突破，可能要花更多的时间和精力，但只要坚信自己可以把事情做好，就一定会有好的结果。
我经常会跟女性村民、女性员工讲，要用发展的眼光看问题。村子整体发展好、规划好，个人的生活才能过得更好。我们经常会组织关于旅游发展、村庄治理的学习和培训，对她们进行正向引导。此外，我们也会在日常生活中给予女职工更多支持和关心，比如为一线女职工提供健康咨询、心理疏导等，组织技能比拼，让她们在职场中获得更多满足感。
希望今后能有更多的年轻女性投身旅游事业，守好岗、尽好责，开拓思维、勇于创新，用自己的一言一行讲好家乡故事、讲好中国故事。（作者：中国旅游报记者 王玮 张宇 见习记者 唐伯侬 通讯员 刘欠；编辑：杨硕）