山东泰安高铁站内，不少旅客席地而坐，放眼望去，熟悉的候车座椅数量明显不足，而整个候车大厅居然9成都是按摩椅。这又是为何呢？泰安高铁站一工作人员回复，“我们目前无法接受采访，需要向上级汇报才能答复。”

其实这个问题并不难以回答，只是不好正面回答而已，在按摩座椅的背后一定有一个或几个受益方的存在，否则车站不会这么劳神费力允许这么干，这是很明显很过度的商业化在侵犯旅客的体验感，扫描按摩椅二维码，普通座椅按摩一次起步要8.8元，而高级按摩椅则要15元，这个收益走向哪里，答案也许在哪里。

可能泰安站会这样解释，我们每个按摩椅上都写着“免费入座，扫码按摩”的字样，并不像商场里的按摩椅，不充值就会嗡嗡乱响。其实这个免费入座不过是一个“挡箭牌”或者“障眼法”，不少旅客表示，车站的商业化太过度了，如果不付费，旅客很容易被座椅上的突出点硌到背部疼痛。也许我们真有点不能理解泰安站的一片良苦用心，也许很多爬完泰山的旅客都很想按摩一下吧，只是有些人为何不领情，宁愿选择坐在地上也不坐按摩椅。

近年来，铁路的服务和态度有了很大进步，但不得不承认一点，与纯商业化相比，公益化服务不管是上心的程度还是步子都低了不少，说一个同样发生在火车站的事情，近日，一名女子吐槽石家庄北站没有空调，热得人像从水里捞出来，工作人员回答说：有空调，只是线路结构影响了制冷效果，已有改造计划。不信你试试，只要能学习泰安站，可以实行扫码吹空调，整个车站立马就能凉快下来，你说讽刺不讽刺。（评论员：边城；编辑：沈婷；主编：孙慧）