（通讯员：鲍兴福）近年来，轮台县公安局持续深耕户政领域“放管服”改革，以更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼的户政问题，不断让居民更加便捷、高效、暖心地办理户政业务，真正把群众的“烦心事”办成“暖心事”。

送证上门小服务，提升群众满意度。“托合提大爷，这是您的身份证，您拿好，注意保存！”8月14日，轮台县公安局群巴克派出所户籍辅警麦麦提·喀伊木将办好的身份证双手递到托合提大爷的手中。

麦麦提·喀伊木在近期工作中了解到，轮台县群巴克镇迪那尔村的托合提大爷和其老伴儿系辖区高龄老人，前几天其老伴儿弄丢了身份证和医保卡，日常就医、补办医保卡等需要用到身份证。经过实地走访，麦麦提·喀伊木发现其老伴儿因病长期卧床，没办法亲自前往派出所办理。

望着两位老人焦急无助的脸庞，麦麦提·喀伊木说：“大爷大娘，您别担心，我来办！”麦麦提·喀伊木在派出所和托合提大爷家往返跑了两趟，带着设备上门为老人办证，办好身份证后又亲自将证件送到老人家中。对于他周到贴心的服务，两位老人喜笑颜开，连连道谢，称“方便了太多”！

“户籍窗口不仅是办理业务的“窗口”，更是服务人民的“窗口”。我们户籍民警的一言一行，就是要让群众在办理每一起业务时都能称心如意。”麦麦提·喀伊木说。

上门办证解民忧，暖心服务零距离。“真的太谢谢您了，麦麦提警官您辛苦了！”8月15日，群巴克派出所户籍辅警麦麦提·喀伊木接到辖区群众艾先生的电话，对方不停感谢他上门为母亲补办身份证。

8月15日一大早，麦麦提·喀伊木在所里办理户籍业务时，看到急匆匆赶来的艾先生，立即询问他要办理何种业务。艾先生告诉他，自己家有身患重病的母亲，身份证遗失无法办理医疗报销手续，因老人卧床不起无法自行前来派出所，艾先生便前来咨询有没有别的办法。麦麦提·喀伊木二话没说，当即告诉艾先生为其上门办证。

当天中午，麦麦提·喀伊木顾不上吃饭，赶到艾先生家中，在众人的协助下，麦麦提·喀伊木成功帮老人采集了身份证照片，并第一时间赶回派出所提交了制证信息。

身份证补办工作顺利完成，这一通来电也让麦麦提·喀伊木更加感受到了群众的信赖，对于自己的工作也更有动力。

“我们的工作就是为了让群众少跑腿，一切工作都是为了给群众带来实实在在的便利，让群众的幸福指数再向上攀升。”麦麦提·喀伊木说。

“我干派出所户籍工作已经11年了，我们自豪从我们手中发放的一本薄薄的户口簿、一张崭新的身份证，让广大群众拥有了更大满足感、幸福感、获得感。‘小窗口’折射出的是‘大民生’，窗口服务也能绽放青春光彩。”每每提到自己的工作，麦麦提·喀伊木总是这样说。

户籍民警辅警们每一次专业的指导和暖心的举动，人民群众都看在眼里，记在心里。于细微之处见真情，将一件件小事办到群众的心坎里。轮台公安以“户籍小窗口、服务大作为”的工作理念，扎实推进“放管服”改革落地生效，用实际行动为群众解难题、优服务、化矛盾，让“户籍窗口”洒满“温暖之光”！