石堆镇以“双年”活动为抓手，聚焦基层治理难点堵点，开展“三微治理”大走访，以更细密的治理单元、更便捷的沟通手段、更贴心的便民服务，打通了服务群众“最后一米”。

一是织密“微网格”，推动精细管理。将全镇8122户常住户划分为436个“微网格”，构建起“镇—农村社区—村—微网格”四级组织体系，选派77名机关干部作为“为民服务专员”，担任村级网格长，村“两委”成员、党员担任“微网格”网格长，全面负责网格内惠民政策推送、村情民意收集、矛盾纠纷调解等各项工作，把“微网格”打造成精准高效的服务单元。

二是搭建“微平台”，实现高效联系。镇级公布连心服务热线，牵头组建村级网格微信群，与7100多名户主建立“点对点”微信好友关系，及时将惠农政策、帮困政策、便民信息等推送至每家每户，同时收集群众诉求、困难、问题等，把好群众需求的收集、处置关，绘就零距离“点单网”。对未配备智能手机、微信使用不熟练以及鳏寡孤独等群体，通过加强电话沟通、定期上门走访等方式，确保服务全覆盖。

三是做优“微服务”，一线解决问题。组织“为民服务专员”常态化下沉“微网格”，每季度至少遍访一个村级网格的全部住户。对收集的困难诉求或意见建议，争取当场解决；个人无法解决的，第一时间汇总至镇级工作专班，由专班分配给相关职能部门协调解决；短时间内无法解决的复杂问题，首先耐心向群众做好解释说明工作，让群众“心里有底”。截至目前，累计走访收集问题1535个，已解决1476个。