就诊时对医生不满

愤而拍下医生工作照并进行涂鸦

发布在点评网站上

这种差评“恶作剧”

是否侵犯他人肖像权？

要追究法律责任吗？

杨浦区人民法院

审结了这样一起案件

案情回放

江女士陪丈夫至刘医生处就诊，因叫号过号及候诊接待操作问题产生不快。为抒发不满，江女士将此次就诊经过详细发布在点评网站中，并附上刘医生诊室外的电子显示屏照片，图中有刘医生本人的医师介绍、姓名职称及工作照。

刘医生发现此事后与江女士电话沟通，认为江女士的行为侵犯了自己的肖像权，希望江女士删除照片和点评内容。但江女士没有同意，随后再次编辑了那条评价，对刘医生照片中的头发、眼睛、鼻子、胡须等五官进行了手动涂鸦。后刘医生联系点评网站客服，要求平台删除评价，客服人员将涉及刘医生姓名和肖像的文字和图片进行了屏蔽，但认为点评内容不存在违规行为，拒绝配合删除。多方协商未果，刘医生将江女士和点评网站诉至法院。

法院裁判

杨浦区人民法院经审理认为

江女士未经原告允许，在网络擅自发布原告照片，在照片上进行涂鸦并另画五官，主观上存在恶意，客观上造成了丑化原告的后果，其行为已经构成了对原告肖像权的侵害。而点评网站在接到原告投诉后，就对照片和个人信息进行了屏蔽、隐藏处理，虽未删除但也已尽到网络服务提供者的责任，故在本案中无需承担侵权责任。因此，江女士作为直接侵权人应承担相应民事责任。

人民法院一审判决，江女士在判决生效之日起十日内，在点评网站该医院商户下对侵犯刘医生肖像权一事赔礼道歉，内容须经人民法院审核同意，且连续保留七日，并赔偿刘医生3000元，后二审维持原判。