为促进企业发展，增强企业活力，提升企业满意度，提高不动产登记政策知晓率，连日来，利川市不动产登记中心到乡镇，进企业，开展企业大走访，上门宣传不动产登记政策、提供业务指导，主动询问企业在自然资源和规划领域面临的困难和问题，为企业答疑解惑，提供政策服务并架起为民服务“连心桥”。

企业是感知营商环境的“温度计”。利川市不动产登记中心始终聚焦解决企业的“急难愁盼”，注重不动产登记队伍作风建设，积极开展不动产登记改革，提供上门“保姆式”服务，进一步加强政企对接、服务衔接、政策连接。同时以实地走访调查的方式，了解企业不动产登记过程中的难点痛点，紧扣企业群众需求，以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，开展不动产登记便民利企改革；把服务送到家。

在不动产登记大厅“企业服务专窗口”，企业申请不动产登记实行专人专办，无需提前预约或现场取号，享受全程绿色通道服务，实现一个窗口、一套材料、一人互动、一个环节，即时办结领证。该中心还成立企业服务专班，让不动产登记业务走进企业，助推企业发展。

“只要企业有需要，我们随叫随到，企业只需一个电话，由业务精、能力强、作风好的首席服务员，一对一指导、全程跟踪服务、全天候协助办理。”不动产登记中心主任朱辉说。

在不动产登记窗口，每天都有帮办代办的不动产登记中心志愿者在来回忙碌。因为身着显眼的红色马甲，他们被前来办事的群众亲切地称作“红马甲”。服务对象应该在哪个窗口办事、找谁办事，第一时间都会得到帮助。“红马甲”团队，由党员和业务骨干组成，并严格按照工作制度统一着装、轮流值班。确保群众看得见、问得着、用得上。并严格落实首问负责制和一次性告知制度，为老弱病残等群体提供取号、领表、填表、打印和复印等服务。在申请人完成材料交接手续，签订代办申请书和授权委托书后提供全程代办服务等，都是“红马甲”团队的职责。通过“红马甲”、导询窗口、综合受理窗口的联动配合，该市不动产登记中心日均办件量显著增加，办理耗时大幅降低，群众的获得感显著增强。

截至目前，利川市不动产登记中心以构筑政企连心桥为导向，以为企业解决实际困难为目标，上门走访企业30余家，就企业关心的不动产登记办理流程、不动产登记手续等问题进行详细解答，并针对受理材料、不动产登记、税费等多项业务进行一对一指导，受到企业的一致好评，企业满意度稳步提升。

作者：田茂清 谢天

编辑：卢华

来源：湖北日报客户端