(枣庄新闻传媒中心记者 王正 ）

21日上午，一群陌生人分别来到了龙山路街道老车站社区和龙山路街道，将两面写满感谢话语的锦旗，送到了街道工作人员手中。他们之所以送锦旗，是因为街道帮居民解决了小区三十年都不通暖气的历史难题。

青檀小区始建于上世纪80年代，共有3栋楼123户，当初并没有安装供热设施，导致无法供暖，原本只是供暖温度及格线的18度，却成为了居民冬日里的梦想。如今，经过街道办事处和社区、住建局一年多的努力，困扰居民多年的供暖难题终于得到解决。

2022年在青檀小区老旧小区改造过程中，就有居民向住建局工作人员反映，能否给他们装上暖气。同时社区也多次接到居民的反馈。老车站社区梁书记表示，“小区房屋老旧，住的多是老年人，每年冬天他们都会为取暖而发愁，条件好的投靠孩子，条件不好的只能用空调或者烧炉子，不仅效果差而且还容易引发火灾、中毒。”

“我们也想帮助这些老年人，然而到现场一看，完全不是想象的那么简单。”住建局工程科的工作人员回忆道，管位铺设受限较多、和居民关系协调等都是阻碍施工的难题。为此，龙山街道和老车站社区、住建局、惠众热力多次对接，挨家挨户走访，协商倾听诉求，实地设计改造方案，最终在一个月内完成了施工。

“别看我们施工只用了一个多月，但是前后调研，做居民思想工作却花了一年。”梁书记表示。“可是一些居民因为费用的问题和供暖的效果问题，依然顾虑重重。”就这样街道和社区一方面协调居民，一方面协调热力公司，三家部门跑断腿、磨破嘴，真心真意的做工作，最终顺利施工。

对此居民杜女士竖起了大拇指，“我觉得送锦旗都有点亏了，你看人家工作人员反复的考察，多次上居民家中做工作，耐心解释这，解释那，自己家亲戚都没这个耐心。”

点赞的还不止杜女士，以前每个冬天都靠烧煤球熬过来的邓秀英老人，眼下正在22度的屋子里转悠。“我以前烧煤球炉子能呛死，而且温度也没有那么高，还弄得屋里脏兮兮的，你看看现在多好，又温暖又干净，感谢政府的工作人员。”83岁的邓老太高兴地说。