近日，来凤县交通运输局与客运企业携手推出定制客运服务，进一步优化传统客运服务，为乘客提供更便捷、个性化的出行选择。这一创新举措不仅提高了客运服务的效率和质量，也推动了客运企业的转型升级，降低了运营成本，为客运市场的供给侧结构改革注入了新的活力。

目前，来凤民生能源集团凤翔客运有限公司和恩施州来凤强发快客有限公司已投入11辆9座客车，运营来凤县至恩施市的路线。

过去，传统客运服务受限于线路、时间、站点和班次，难以满足乘客个性化、多样化的出行需求。而定制客运服务依托电商平台，突破了这些限制，为乘客提供了更为灵活、便捷的出行选择。乘客可通过网络平台了解详细行程信息，包括起讫地点、发车时间、班次、停靠点和票价，并根据自己的需求选择合适的出行方式。此外，乘客还可享受上门接送服务，大大降低了出行的时间成本。

“定制客运服务的推出，不仅方便了乘客，也为客运企业带来了转型升级的契机。”来凤县交通运输局相关负责人说。

在传统客运模式下，企业需承担较高的运营成本，且服务质量难以满足乘客需求。而定制客运服务则为企业提供了新的发展路径，通过创新服务模式，提高服务质量和效率，实现可持续发展。

此外，定制客运服务还为来凤县营商环境的优化做出了积极贡献。在“放管服”改革的背景下，来凤县交通运输局和企业积极探索创新举措，提升公共服务水平，满足人民群众对美好生活的期待。（恩施日报全媒体记者袁辉通讯员熊洁）