4月21日下午，高密市医保局召开医保领域群众满意度提升攻坚推进会议。医保局、医保中心全体干部职工参加。

会议强调，要认清形势，提高认识，瞄准医保领域群众满意度工作方面存在的突出问题，明确职责，细化措施，凝聚合力，推动医疗保障领域群众满意度的提升。一要推进全民医保行动，实施医保政策解读进医院、社区、企业，提高参保群众对医保政策的认知度，推进医保惠民政策落实，确保参保群众及时享受医保待遇。二要强力推行政务热线投诉处理“三天工作法”，切实做到当天批示、最晚第二天见面沟通、第三天解决问题，提高解决医保领域民生问题的效率。三要加强与卫健部门的协作，落实好医保服务回访制度，每周分析点评经办业务，努力提升医保服务质量。

编辑：张艳艳