如果说，一线社会工作者做不了驰骋沙场，经济发展一线的排头兵，那么，她就做那关爱底层长者的领头雁;如果说，一线社会工作者做不了撑起江山跨越崛起的脊梁，那么，她就做那温暖民众的涓涓细流。

楼敏慧，助理社会工作师，一位来自诸暨的姑娘，在2021年入职温岭市箬横镇社工站，从事基层一线社工，发挥家乡“枫桥经验”的主要作用，负责开展站点特困长者、计生特殊家庭、困难退役老兵等帮扶关爱项目，并利用站点工作平台共建共享共用原则，致力于箬横镇社工人才及社会社区组织等培育发展。

作为乡镇基层老年社工，楼社工用热情贴心的专业服务深受长者的认可。箬横镇广土众民，服务对象呈现分散性布局，老年社工是社会工作的难点和重点，楼社工深耕弱势长者服务，以“助人自助”、“优势视角”等理念，开展个案、小组、社区活动等服务。从首次的探路，初次的见面，逐步地熟悉建立关系，到后续的开展服务，每一步都会根据长者的异质性、复杂性、特殊性决定服务介入，至今，服务走访739次，开展个案20余起。

温暖来敲门

不忘初心，居家服务暖人心

箬横镇社工站在日常走访中获知，特困长者毛阿公独自一人居住在地处偏远的晋岙里村，日常生活用水困难，常年依靠囤积雨水，再用桶拎到家里使用。已是鲐背之年的毛阿公，这样的操作已经让他吃不消。为帮助毛阿公改善目前的生活状况，楼社工将了解到的实际困难反馈至上级，联合镇残联办、温岭市旭日志愿服务队开展帮扶活动。经过实地查看环境，申请水表开户、水管铺设、制定施工方案，购买材料，娴熟地进行开墙洞、拉水管、挖沟、固支架等安装工序，成功铺设将近100米水管入户，并在厨房卫生间等地方安装3个水龙头，让毛阿公顺利用上安全、方便的自来水。看到自来水哗哗哗地流，毛阿公笑了，志愿者笑了，楼社工帮毛阿公实现了心愿也满意得笑了。

接水管

代尽孝心，入户庆生多陪伴

对于计生失独家庭而言，失去孩子不仅要经历情感的煎熬，步入老年，还要面临因病带来的经济压力和生活困顿。箬横镇计生协联合镇社工站，为辖区内的失独家庭共筑“关爱网”。楼社工以个案管理的模式通过需求调查、关怀访视、心理辅导、资源链接等开展支持性和补充性的服务，以节庆活动、兴趣类公益小组等形式开展社区活动，解决计生特殊家庭所面临的情感创伤、社会交往封闭、生活照顾缺失等问题。入户陪伴庆生是日常开展最多的活动，楼社工联合村卫健员，在服务对象生日当天，带上菜市场买的新鲜菜品和生日蛋糕，为他们做上一顿温馨的桌餐，一起许愿，一起吹蜡烛，一起拉家常。

入户陪伴庆生

五社联动，深度融合多合作

探索多社融合，不让社工作为“孤独的挑梁者”。箬横镇社区社会组织资源丰富，例如温岭市乡村七巧板爱心服务社，温岭市爱心联盟服务社，温岭市旭日志愿服务队等，在社工站日常运营过程中，楼社工积极动员辖区内社会人士，整合社会力量，统筹社会资源等，学会借势发力，借助镇街职能部门，村居以及周边公益商户，联合创设一些活动，服务居民。同时利用站点平台，常态化开展多形式、分层次的业务技能培训，引导辖区内社工人才及社会组织提升专业技能，积极参与社区文化建设、群众性活动、文明城市创建工作中。

五社联动

潜心学习，提质提量多技能

作为一名最基础的社工，她常说“学习是干好工作的基础，素质是工作的关键”。在繁琐的工作中，楼社工每年会给自己制定一个学习目标，丰富自己的专业储备库。2023年参加了台州市名家工作室，入选为彭善民社会工作名家工作室成员，开展为期三年的系统培训。为进一步提升自己个案工作的能力，并报名参加为期六个月的社工叙事治疗成长小组培训，叙事治疗是20世纪80年代末期由澳大利亚的Michael White与新西兰的David Epston从家庭治疗中发展出来的，应用比较广泛，具有操作性强、效果显著等特点。在日常工作应用中，用该手法与服务对象沟通对话过程中，一起看故事、发现故事，找到故事后面的力量，让彼此得于从不同的角度理解自己，看到彼此生命的力量。

学习合影

她把群众的需求作为服务目标，心系群众，力所能及，坚守本分，切实做到为群众解需求、化困难，办实事，获得群众颁布初心、细心、耐心、爱心、孝心的“五心”好评。

来源：温岭市箬横镇社会组织服务中心