利川市都亭街道办南湖社区坚持“三心工作法”，创新基层社区治理新模式，打造“一老一小”宜居社区环境，收到很好效果，得到居民充分肯定。

南湖社区地处城区，辖区内有老年人口2000多人，小孩占比也较高，社情民意比较复杂。近年来，该社区针对这些现状，为解决老有所养、幼有所教等问题，深耕“一老一小”特色服务品牌，真正地解决了辖区居民的实际困难。

该社区探索出“智慧养老+文化养老”新型养老服务体系，2017年建成居家养老服务，让辖区居民老有所养、老有所乐、老有所学。去年，引进艄公文化艺术中心，以“文化育人”为目标，依托社区网格开展丰富多彩的文化活动，让儿童学在社区、成长在社区，丰富孩子们的周末和暑假生活，有效解决了居民托幼难、育儿难等问题。

在创新基层治理工作中，该社区结合基层组织建设，聚焦居民急难愁盼，始终坚持倾情服务、地上有格、格中有人、人管其事，加强社区城市管理、风险排查、矛盾纠纷、政策更新等服务事项。社区治理一张图，积极服务画蓝图，是全体社区工作人员的服务宗旨；居民对美好生活的向往，是全体社区工作人员的奋斗目标。

社区干部“懂民心”，近距离倾听民意。社区持续加强党组织建设，实现社区“两委”主要负责人全部“一肩挑”，确保在服务居民工作中社区党组织走在前、干在前。以“懂民心、听呼声”为目标，常态化开展“深入走访、倾听民声”活动，架起社区与居民沟通的“连心桥”。

“安民心”着力提升社区居民的“安全感”。社区以综治工作、便民服务、业委会居民共治三方面为基础，形成1个综合治理办公室、4个功能室（警务室、人民调解室、微型消防室、心理疏导室）和社会组织为中心，实现广大居民积极参与基层社会治理和平安联创的工作模式，让辖区居民生活安心、舒心。

“暖民心”形成向上联动共建的“大合唱”。社区积极落实社区与市直机关单位、企业“联动共建”工作机制，为辖区居民提供精准、便利、高效和多样化的服务，为困难居民送去爱心和帮助，逢年过节邀请辖区居民参加各种活动，发放礼品福利，让居民切实感受到党组织的关怀与温暖。

南湖社区党委书记向丹介绍，该社区正积极探索如何利用自身优势，以社区治理新模式为引领，构建“一老一小”智慧社区新品牌，既能增大社区服务效能，又能促进社区老有所养、幼有所教。（恩施日报全媒体记者 秦卫飞  通讯员 李鑫潇）