通讯员：扈佩琳

2022年11月以来，廉桥镇始终坚持党建引领，通过“三个环节”“三个课堂”“三张清单”抓好抓细村（居）民代表联系服务群众工作，切实提升村（居)民代表履职效能，全面激发全镇村（居）民群众广泛参与村级事务管理的热情。

三个环节，搭建村（居）民代表联系服务群众“连心桥”

及时选任调整。定期对村级换届以来，出现村（居）民代表空缺的村（社区）进行全面摸底，对照邵东市民政局《关于开展村（居）民代表届中补选的指导方案》要求，补选代表，选优配强队伍。2022年以来，共调整86名村（居）民代表。

就近结对联户。由村（社区）党支部根据村（居）民分布情况划片分组，村（居）民代表每人联系5-15户村（居）民，统筹结对一批，村（居）民代表自主选择情况熟悉的群众优先结对一批，就近对片区内困难群体重点结对一批。目前，全镇共有1090名村（居）民代表包户联系8234户村（居）民。

搭建服务平台。线上，村（社区）“两委”干部对各自片区的村（居）民代表建立联络微信群，线下在村（社区）设立“村（居）民代表联系服务群众服务站”，阵地与村（社区）居民议事室共享。畅通“发现-处理-上报”的事件处理流程，确保村（居）民的心声有回音。今年以来，共收集各类村（居）民诉求70余条，协商办理各类实事130余件。

三个课堂，推动村（居）民代表工作提质增效

结合党员冬春训，为村（居）民代表充电。以“党员冬春训活动”为契机，组织37个村（社区）的村（居）民代表进行线上线下集中学习，重点学习村（居）民代表职责和权利、新时期村（居）民代表如何发挥好“四员”作用等内容，提升村（居）民代表履职规范化水平。

组织现场观摩，为联系服务提质。组织村（社区）党组织书记前往药都兴隆社区、太阳村学习先进做法，就如何发挥群众主体作用，做好精细服务交流讨论，促进村（居）民代表联系服务群众工作落实落细。

开展交流培训会，为后续工作赋能。分片区组织村（居）代表学习“邵东市村（居）民代表联系服务群众信息化平台”小程序操作流程。选派优秀村（居）民代表分享本村（社区）工作开展情况及服务群众的心得。组织各村（社区）党组织书记探讨如何打造村（居）民代表的选、育、管、用、激等工作闭环。

三张清单，依托“小程序”实现精细管理

发布“任务清单”。村（居）民代表至少每月上门走访重点联系户1次，每季度上门走访联系户1次，走访情况可通过“小程序”查看，确保常态化开展。党支部结合“一月一课一片一实践”，带领村（居）民代表志愿服务和集中走访，深入开展“五必访五必记”行动，引导代表发挥“四员”作用。目前村（居）民代表共走访19000余次，为民服务1500余次。

列出“问题清单”。通过村（居）民代表入户走访、群众在“小程序”上传诉求等方式，形成问题清单。在每周村（社区）“两委”的“民情碰头会”上对村（社区）自身能够解决的问题，会同村（居）民代表一起办结；解决不了的，及时反馈群众并同时告知乡镇解决。目前共协助化解矛盾18起，独立化解矛盾5起。

公示“积分清单”。依托“小程序”，将村（居）民代表履职情况按照走访次数、发现问题数、解决问题数、群众满意度等方式量化，实行积分管理。积分既可折算成对应的物资，年末累计兑换，也为优秀村（居）民代表评选表彰提供依据，不断激励村（居）民代表参与村（社区）治理和服务。