“孩子本来都害怕得哭了起来，但听了警察阿姨的讲解后终于不再纠结，还意外成了反诈小使者。”8月8日下午，昆明市民阮女士带着被QQ盗号的女儿来到昆明市公安局盘龙分局，没想到自己却成了昆明市公安局盘龙分局“民意警务会客厅”启用当天到来的第一位市民代表。

阮女士女儿因为轻信了QQ上发来的消息而被盗号，令同学被骗八百元。她情急之下带着孩子和其同学就来报警。完成报案程序后，警务会客厅民警张梓祺认真听了孩子们的遭遇，给大家仔细讲解了电诈分子的最新伎俩，对他们在过程中保持的警惕给予肯定，给他们赠送了反诈小熊，请他们放反诈小使者，回去一定在亲友和同学中好好宣传反诈阮女士带女儿参观了“民意警务访评中心”，当她得知明天她将接到来自这里打出的回访电话时，马上问来电号码后缀是不是110，“不然我怕是骗子打来的我就不会接。”回访中心工作人员马上操作显示号码为(0871) 6498 8110，“那就放心了。”她说。

张梓祺给大家介绍，为了能及时主动、准确全面征集掌握社情民意，盘龙分局搭建警务访评中心，对全量接警处警、窗口服务、案件办理，以及各渠道接报涉及的问题投诉，规范“七大流程”运行管理，实现对公安执法活动的全覆盖监督，确保民警的权力行使到哪里，监督的触角就延伸到哪里。

“我一会是老人贴心的“忘年交”，一会是叛逆孩子的“好爸爸”，一会又充当起“丈夫”角色，进门就不把自己当外人。”盘龙公安分局拓东路派出所社区民警康云能，盘龙区人大代表、明通巷社区工作站书记高晋云来到融媒体中心直播间，依托“昆明警方发布”与“盘龙警方”微视平台开通直播访谈，围绕“民意警务”与广大网友粉丝展开互动交流，直播间1.5万人在线互动，气氛热烈。  

走进大监督中心，能清楚看到警务活动的全过程、执法办案的各环节，盘龙分局通过构建“三环”监督体系、运用“五轮”工作法，压实“六位一体”监督责任，形成齐抓共管的“大督察”“大监督”“大风控”工作格局，不断提升全面从严管党治警能力现代化水平。竭力解决辖区群众急难愁盼的问题，暖心服务拉近警民关系是盘龙分局全体民辅警的初心和目标。

在警务会客中心，矛盾纠纷调解、普法宣传教育、社情民意收集、公安亮点推介、警媒沟通交流、先进典型展播，所有警务问题都能在这里化解。盘龙分局力争用实际行动分民忧、解民难，助力更高水平的盘龙公安建设。民意会客厅，警民连心。

值得一提的是，8月9日，阮女士就接到了盘龙公安分局民警打来的民意访评专线，询问她对出警民警的服务态度是否感到满意，及还有什么需要公安机关帮助解决的问题 。感到满意的阮女士表示，在过去印象中，以为办完案就没有其他什么事情了，现在民警还会打电话回访询问意见建议，很照顾民众的感受，也让她们感到很暖心。