近年来，苏州工业园区公安分局认真贯彻“市县主战 派出所主防”职能体系改革要求，聚焦公安主责主业和群众“急难愁盼”，狠抓巡逻防控、矛盾化解、为民服务相关工作，切实提升群众安全感和满意度。

织密巡逻“防护网”

全力筑牢安全屏障

不久前，胜浦派出所接到市民刘先生报警称，家里患有阿尔茨海默病的老人不见了，请求帮助寻找。通过公共视频追踪研判，民警发现老人最后出现的地方比较偏僻，无法精准定位老人所在位置。综合指挥室立即出动“红浦飞鹰战队”，充分运用无人机空中全视野优势，辅助地面处置警力展开空中搜寻，仅用30分钟，“红浦飞鹰战队”便在一条小路尽头的河边找到了老人。

苏州工业园区行政区划面积278平方公里，河网纵横贯通，居民超百万人，工厂企业多、人员流动大，走失、求助等警情多发，治安形势复杂。为增强社会治安空地一体掌控能力，苏州工业园区公安充分发挥无人机在警务工作中贡献度，专门组建了“红浦飞鹰战队”。“红浦飞鹰战队”主要从事侦查、巡逻、宣传等工作。在无人机“无死角”的感知视角和超高的机动性能加持下，警情处置效率提升约25%。

“各位市民朋友，请不要到危险的水边钓鱼！”每逢周末，不少居民在吴淞江边野钓，“红浦飞鹰战队”在空中巡防发现该情况后，不断盘旋并进行喊话，提醒广大群众增强防溺水安全意识。

2023年以来，“红浦飞鹰战队”累计飞行300余小时，通过无人机空中巡查有效劝阻野游野钓人员30余人次，协助救助服务警情40余起。

织密矛盾“化解网”

维护社会和谐稳定

“大家签个字、握个手，这事就了结了。”近日，浪花路警务工作站成功调处一起房屋租赁纠纷，民警和调解员与两位当事人谈了2个小时，当场化解了一桩可能引发冲突升级的矛盾，受到双方当事人的认可。

近年来，苏州工业园区公安分局紧盯“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标，进一步落实公调对接前置工作机制，依托各个社区警务室，成立由社区民警牵头，社区工作人员、律师、退休党员、网格员、蓝盾志愿者等共同参与的纠纷调解小组，变派出所单一调解为社区综合调解。充分发挥社区基层力量和社区调解的作用，居民不出社区就能直接调解纠纷，减少来回派出所耗费的时间精力，也方便社区能够第一时间掌握居民日常生活可能存在的不稳定因素。

依托“律师进所”服务机制，坚持中立性、自愿性、事实性、服务性、常态化五大原则，充分发挥律师在公正司法中的职能作用，律师定期驻扎派出所参与民间纠纷的化解工作。对于非公安复杂类民事纠纷，通过法律援助致力于将矛盾纠纷化解在基层源头。律师作为案事件中的“第四方”，成为当事人之间较为独立、公正的缓冲角色，大大提高了调解成功率。

织密为民“服务网”

排忧解难时刻在线

“电动自行车被偷了这么快就追回来，警察同志速度太给力了！”不久前，市民黄先生报警称，停放在自家楼下的电动自行车不见了。民警查看小区内公共视频后，快速锁定嫌疑人，不到6小时就将其一举抓获，并追回了电动自行车。

近年来，苏州工业园区公安分局秉持服务群众无小事的理念，聚焦民生实事、群众关切和公安主责主业，从群众关心关切小事做起，围绕“快”字下功夫，建立小案快破、警情快处、求助快办的“三快警务”工作机制，明确派出所当班领导、民警和辅警三级工作职责，提升警务工作速度和效率，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。

物品丢失、矛盾纠纷、证件办理、业务咨询，每一件小案小事都关乎群众生活，承载群众切实利益。苏州工业园区公安分局按照“有事即办、急事快办、特事特办、难事帮办”的服务原则，秉持服务群众无小事的工作理念，建立首问负责制、限时办结制、专人对接制、责任追究制四项制度，用心用情为群众办实事，更好回应群众期待，用速度推动群众满意。

“感谢当晚执勤的警察叔叔，你们辛苦了。”不久前，市民李先生不慎丢失一个行李箱。不到2个小时，民警就将行李箱找回并交还到李先生手上。围绕大厅接待、接处警、案件侦查等基础警务工作，园区公安将工作质量和效率纳入绩效考核，与年终评优评先相挂钩，通过正向激励、反向惩戒不断提高警务工作质态。

排忧解难

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