极目新闻记者 林楚晗

视频剪辑 林楚晗

实习生 王靖

老旧小区改造本来是一件高兴的事情，但是家住武汉市东西湖区吴家山街圆梦佳园小区的蔡爹爹却高兴不起来，在2021年年底完成改造之后不久，他就发现屋顶开始漏水导致家中客厅的天花板以及墙壁、洗手间等多处开始渗水。从2022年3月开始他多次向相关部门反映，可家中的问题仍未解决，无奈之下，他只能求助极目新闻记者。2月23日，在极目新闻记者的协调和沟通下，施工方负责人承诺本周内将派人去蔡爹爹家查看情况并尽快解决问题。

居民家中漏水渗水近一年没解决

2月20日上午，极目新闻记者来到蔡先生家中查看渗水情况，当天武汉正好是阴雨天，蔡爹爹家住顶楼，记者一走进客厅，就看到客厅的天花板及墙壁多处有因渗水留下的痕迹，而且因为长时间泡水，墙面已经出现墙皮脱落的情况。蔡爹爹告诉记者，每到阴雨天，家中就开始漏水。

“2021年底的时候，小区进行老旧小区改造，当时家中有漏水的情况，就请他们上门维修，但没想到的是，原本漏水的地方修好了，原本不漏水的地方却开始漏水了。”蔡爹爹表示，自己发现漏水源于地面上突然出现的白色墙皮和不时滴下的水珠，“从2022年3月开始我发现漏水，墙皮开始脱落，洗手间的吊顶上也有水珠，我第一时间就和社区反映了情况。”蔡爹爹告诉记者最开始社区了解到情况后也表示请他放心，会尽快和施工方联系派人上门维修，“他们也确实来过一次进行返修，但是问题没有得到解决，家里仍然漏水。”

蔡爹爹表示，他怀疑漏水是因为去年3月份返修时候工人在顶楼上留下的一个大坑，“他们那次上门查看后认为是顶层的防水没有做好，所以就挖了一个长5米，宽40厘米，深有10多厘米的坑重新灌了防水涂料，但是防水的效果并不好，那个坑也始终在那里，一到下雨天，坑里就积满了水。”蔡爹爹告诉记者，在去年7月高温暴晒下，坑里的积水几天都干不了。“这个坑就在我家客厅漏水点的正上方，会不会是这个原因呢？之前他们有人也来看过，但是也没有给出解决方案，只跟我说他们再研究研究，然后没有下文了。”

从去年3月开始，到如今，近一年的时间里，蔡爹爹多次向多个相关部门反映问题，也有人说查看情况来过现场几次，但是每次都是不了了之，问题始终得不到解决。

“反映一个问题为什么就这么难呢？”蔡爹爹气愤地说道，“我的要求很简单，就是把楼顶的防水做好，不再漏水，然后把我家里泡坏的墙面恢复成原样就行。”

施工方负责人承诺本周派人上门查看

了解到蔡爹爹的诉求后，极目新闻记者第一时间来到蔡爹爹家所在的梦佳社区，社区工作人员表示社区近一年也在积极协调此事，已经将情况反映给承包方中建八局，“工程的施工方不是社区，社区接到居民反映的把情况会及时反映给相关部门，社区只能是负责联系协调。”

为此，记者从社区工作人员那里要到了中建八局相关负责人的电话，并在社区现场拨通了承包方负责人电话，对方表示这周内将派专人上门查看情况，“我们此前的工作确实存在一定的疏忽，我们专门从外地调人过来，这个星期我们一定会派人过去先查看一下情况。”该负责人表示，漏水的原因可能很复杂，将在上门查看情况后，尽快给出维修方案，请蔡爹爹放心。

记者第一时间将反馈结果告知蔡爹爹，蔡爹爹表示自己会耐心等待，一有新情况将会及时告知记者，也非常感谢极目新闻的帮助。

极目新闻将持续关注此事。