极目新闻通讯员 赵连斗
“这包子味道真好,我一口气吃了三个,比起一般餐馆做的都好,生活好了,我们更安心在车站,把春运客运组织工作搞好。”2月7日,汉十高铁谷城北站客运班组9名值班人员个个乐呵呵地。
称她为编外“站长”一点也不过分,她虽然是铁路通过第三方“请”进来的车站炊事员,自从她到车站食堂来后,过去不爱到食堂吃饭的职工也都闻风而来,20多名员工对食堂饭菜没有一个说不。她就是十堰车务段谷城北站炊事员刘付华。
刘付华每天不仅变着花样加工各种各样美味可口的饭菜,她还很注重荤素搭配、颜色搭配、干稀搭配、营养调配,根据每个班组职工的口味,甚至按照每个职工的口味调整食谱。早餐面条、炒花饭、馒头、包子、油条,配上煎鸡蛋、酸辣藕丁等开胃菜;中午保持三菜一汤,两荤一蔬,排骨汤、鸡汤、蹄子汤等;晚餐稀饭、馒头、油炸馍、锅盔馍、炒菜等。刘师傅每天总是想方设法让职工吃好。客运二班有两位老职工牙齿不好,吃锅盔馍不方便,她就专门为他们准备米饭和炒菜。客运一班有一位职工希望炒菜里适当放点醋,但是有些职工又不愿意吃醋,刘师傅就在出锅时,留一份菜再添加一点醋,单独为这名职工留着。虽说是众口难调,刘师傅专注用心,满足了不同职工的口味需求。“我承担了这份工作,就要把他们当我的亲人对待,职工们才不会把我当外人看待。我尽力让每位职工都吃的舒服。”刘付华信心满满。
这个车站是十堰车务段管辖的一个三等客运小站,现有28名干部职工,包含值守人员在内,每日办理客运列车30多趟,高峰期办理高铁40多趟。节前日发送旅客1000人次左右,到达旅客2000人次以上。车站客运分两个班组,轮流倒班,全天候开站迎接旅客出行以及铁路施工作业。日常车站用餐人员均在15人左右,春节期间加上包保人员、志愿者以及施工人员,用餐人员达到30余人。“车站做饭就我一人,虽然工资不多,我感觉车站这帮子职工素质都很高,大家都能相互理解、包容,做饭也很开心。为了保证职工一日三餐都能吃好喝好,我晚上就住在车站,每天早上5点就得起床做饭,职工们服务旅客,我为他们服务也是值得的。”刘付华说:“一个好的炊事员,就是一个战斗力和凝聚力,职工吃好了,心情好了,我的工作也好开展。刘师傅人很勤劳,食堂里大大小小的事我想到的她早想到了,我没想到的她也替我想到了;逢年过节她都安排的美美的,基本就不让我们操心。刘师傅称得上是我们车站的半个站长,我很放心。”车站站长安涛感激的说。
刘师傅为满足职工的不同口味,她还主动跟职工交流,了解职工的需求,根据职工的口味上菜,职工们吃得都很满意。自从她担任炊事员岗位工作以后,车站职工病事假也减少了35%,在食堂就餐人员达到100%,而且客运服务工作旅客投诉问题还下降了17%。