邹平市黛溪街道坚持以民为本，关注群众需求，切实解决群众急难愁盼问题，让群众在一件件民生实事中看到变化、得到实惠、感到幸福。

家住黛溪街道韩坊村的卢女士因为家庭变故和个人身体原因，失去收入来源。街道工作人员在走访中了解到这一情况后，立刻将问题向业务部门进行了反馈。

“村里和街道了解到这个情况以后，就帮着申请了低保，每个月能拿到1100元钱的生活保障，帮助我们渡过了生活难关。”黛溪街道韩坊村低保人员家属孙文健说到。

黛溪街道广泛开展暖心惠民常态化大走访活动，深入了解群众需求，解决群众急难愁盼问题。针对特殊困难群体，结合社会救助兜底保障，分类建立台账，及时掌握动态情况。

黛溪街道民政所副所长苏迅表示，根据政策要求对于无业重度残疾人、重病患者等特殊困难人员纳入低保单人保，对于因病因残造成家庭生活困难的困难家庭予以落实农村低保和大病救助，做到应帮尽帮、应保尽保。

通过多层次、多样化的走访活动，确保发现问题在第一时间落实。在西苑小区，因为历史遗留问题，集中供暖问题一直没有得到解决。

“咱们这个小区一共有184户，随着天气的变凉，业主反映最强烈的就是他们的暖气改造（问题），但是前期业主有疑虑，意见达不到统一。”黛溪街道中兴社区工作人员文小英说道。

工作人员挨家挨户了解大家需求，广泛听取业主们的意见建议，目前90%以上的业主已达成一致意见，改造方案细化后立即展开施工。

黛溪街道中兴社区党委书记刘立鑫表示，对居民反映的合理化问题意见，及时联系解决，解决不了的由社区牵头联系各部门进行集中处理，并及时给予居民答复，完成工作闭环，切实做到小事不出小区，大事不出社区。

黛溪街道从建章立制入手，明确任务、评估和督导制度，丰富走访形式，分类梳理收集走访问题，逐条落实解决。

黛溪街道党工委书记段振强指出，坚持“暖心”一条主线，通过走访与群众建立感情，成为群众的“亲人”，把群众心头事当成“自己事”，优先帮扶特殊群体，真正让群众感受到街道的温暖。坚持“惠民”两项措施，一是走访形式多样化，各部门结合自身实际开展多层次、多类型的走访活动，将自身工作与走访工作有机结合，提升走访效果。二是坚持走访工作流程化，打通走访工作各个环节，分类梳理收集问题，定期召开问题研讨会，逐条落实解决，切实保障走访工作质效。

记者 林居易 通讯员 刘靖宇 夏延凯