“路不堵了，心情舒畅，买菜方便，生活便捷，咱城管的社区服务好着呢。”家住济北街道滨湖社区的王女士说。近期，她向社区城管队员反映了便民市场规范管理问题，第一时间得到了解决。现在的市场，商户规范经营，摊位自觉摆放整齐，不仅方便了周边小区居民的日常生活，还增加了商户的收入，维护了市容环境和秩序，赢得了群众的好评。

今年以来，我区创新探索“城市管理进社区”新模式，在全区7个镇街32个社区设立“城管工作站”32处,着力推动“城管进社区”向“城管在社区”转变，组织开展了形式多样的社区服务活动，实现全区社区“城管工作站”全覆盖,构建起“城管+社区”共建、共管、共治新格局。

四项内容
把城市管理做进百姓心坎里

“城管工作站”是推进城市管理进社区的载体和基础，我区构建“大城管”格局，理顺城管总揽、部门横向联动纵向压责的体制关系，在社区设立1个工作站——“城管工作站”，推进法律进社区、职责进社区、服务进社区、执法进社区四项内容，组织住建、城管、公安、水务、园林、交警等11个主体力量参与社区治理，解决群众“急难愁盼”问题。

记者看到，各社区的城管工作站高标准统一制定了城管工作站的标识标牌、运行机制、工作流程、普法手册、巡查台账、制度上墙等规范性文件，通过明确岗位联系人、联系电话，建立完善市民诉求首接负责制、集中会商制、专项攻坚制等制度，使城管进社区工作做到统一、规范、有章可循。

在前期开展的“共建卫生城”“为民办实事”等系列活动中，城管局、执法中队、派出所、社区、物业等单位以“城管工作站”为载体，形成了联合开展工作的良好局面。通过“街道吹哨、部门报到”协调区直部门、企事业单位进社区，普及科学知识，开展服务活动，为社区企业和居民排忧解难。

10余项社区联席会议品牌
构建全过程人民民主基层治理

“不交物业费，车辆不让进出小区”济阳区世茂云湖小区一位居民向南湖社区愤然投诉。

为解决好居民反映的物业费捆绑问题，南湖社区在收到投诉后，第一时间向城管局函告并请求协调处理。区综合行政执法大队济北中队立即联系区住建局、济北街道等有关部门，组织市民群众、社区书记、小区物业经理、住建工作人员、城管队员召开“圆桌会议”，共商共议物业捆绑收费问题，同时安排执法队员立即赶赴现场，开展调查与处置工作。最后，小区物业公司承认了违规行为并现场做出整改承诺，通过现场各部门的共同商议并经过业主代表同意形成了整改意见。

今年以来，我区持续推动社区品牌创建，围绕市民群众诉求，深挖社区资源,量身打造安大社区“行走中的微实事议事厅”、南湖社区“周五圆桌会”、开元社区“橘暖网格”、滨湖社区“解忧格子铺”和“诸葛议事会”等10余项社区联席会议品牌,由社区人员、社区民警、城管队员、共建单位、司法调解员等组成的“解忧团”,深入小区开展找“茬”活动,汇聚多方力量对消防通道占用、商贩占道经营、改建垃圾房等事项进行一事一议,协商处置。

民生无小事，枝叶总关情。“城管进社区”活动是我区城市管理力量前移、城管执法重心下沉的具体体现，为城管服务融入市民日常生活、充分调动市民参与城市管理奠定了坚实基础。下一步，我区将持续推动“城管进社区”和“我为群众办实事”相结合，保持与社区、物业、居民紧密联系，形成社会协同、公众参与的城市治理新格局，全面提高群众的满意度和幸福感。

编辑：李娟

记者：刘姝琪