近日，一位市民拨打本报新闻热线66778866求助：一位独居老人数月未下楼，头发长了不好打理，希望晚报帮忙联系专业人员上门为老人理发。

记者随即联系到这位独居老人，但老人笑称已经理过发了。这是咋回事儿？

独居老人理发难，亲戚拨打热线求助

求助者王先生家住涧西区，需要帮忙理发的，是他住在西工区的亲戚潘女士。

“我今年70岁了，平时很少外出，加上住得比较远，我跟她很久没见面了，平时我们主要通过电话联系。”王先生说，潘女士平时独居，孩子在外地工作、生活。近日，王先生了解到，从去年11月至今年2月，潘女士一直没出过门，头发长了不好打理，希望晚报帮忙联系专业人员上门为老人理发。随后，他提供了潘女士的电话号码。

“就在前几天，来送餐的小孔帮我理过发了。”接到记者电话后，潘女士高兴地说，在得知事情缘由后，连连感谢亲戚的惦记和晚报的好意。潘女士说她叫潘胜利，今年74岁，因患病腿脚不便，加上老旧小区没电梯，因此她冬季很少外出。

潘女士理发难的问题是咋解决的？“我家附近养老服务中心的工作人员每天上门送餐，顺便给我理了头发。”她说。

风雨无阻的养老人，也是老人的贴心人

20日，记者在西工区市府院社区养老服务中心见到了潘女士口中的“小孔”——孔海霞。

“潘阿姨在我们这儿订餐有两年了，我是去年来到市府院社区养老服务中心工作的，自打我来到中心，她的送餐服务基本都是我负责。”孔海霞说，她今年45岁，是该中心一名工作人员，日常工作主要是送餐、陪护和上门服务。

为了保证辖区有需求的老人能在饭点吃上热乎饭，每周一至周六的午餐、晚餐两个饭点，她几乎风雨无阻。“订餐的老人多数行动不便，或是独居老人。”孔海霞说，因此在每天送餐时，她都会特别留意老人的身体状况及是否有其他需要帮助的事。

“之前，我留意到潘阿姨头发长了，就主动问她是否需要理发，告诉她有需要可以叫我。”孔海霞笑着说，自己以前开过理发店，算是有点专业技术，也为自己居住小区里的老人义务理过发。

2月13日，潘女士对孔海霞说自己想要理发。次日送餐时，孔海霞特意从养老服务中心带上了理发工具。她先将辖区其他几位老人的餐饭按时送到，最后来到潘女士家，为老人送上一顿热乎饭，然后动作麻利地理去老人多日的烦恼。

养老服务多样化，提升老人幸福感

“好的好的阿姨，明天就可以！”采访期间，孔海霞电话响起，又有老人找她预约理发了。

“为老人做好服务是我们的职责。”市府院社区养老服务中心负责人说，为更好服务辖区老人，该中心开展了助餐、助浴、助洁、助医、助购以及巡护和护理等“十助二护”服务，上门理发就属于助洁中的一项。因有固定成本，他们在提供服务时会收取少量费用。

近年，我市以全覆盖为目标，构建城市五级养老服务体系，街道、社区养老服务设施遵循“公建民营”原则，由政府投资建设后，引入符合条件的专业市场主体参与社区养老服务设施运营，为老年人提供专业的助餐、助浴、助医、巡护等居家社区养老服务，不断提升老年人获得感、幸福感、安全感。

洛报融媒记者 谢娜娜

来源：洛阳晚报2023年2月23日第A09版