“从家政行业来看，我们要跟上‘银发经济’发展浪潮，解难题、强产业，通过深入调研市场需求，创新家政服务产品和模式，推出健康护理、康复辅助等个性化方案，提供助餐，助洁，助浴等养老服务，提升老年人生活品质。”省人大代表何冬梅表示，看到政府工作报告指出，要积极应对人口老龄化，推动发展银发经济，开展居家和社区养老服务提升行动，增强老年人基本民生保障能力，这让她思忖良久。

何冬梅建议，一是要建立社区家政服务平台，提供信息公开及预约服务，增强家政服务的便捷性和透明度。借助该平台，广泛吸纳本社区及其周边社区可从事家政服务的相关人员，并对其进行专业培训，提升专业技能和服务质量，同时与居委会、街道办事处社区共建、社会共治，及时掌握有家政服务需求的居家养老居民信息，通过该平台，让家政从业者和居家银发族在社区内就能享受到就业机会和家政服务；二是在社区内定期举办家政服务咨询活动，邀请专业人士为居民解疑答惑，帮助其更好地了解家政服务，提高对家政服务的认可度和使用率；三是加强家政服务监督管理，建立监督机制，对从业人员进行资格审核，确保信誉和质量，此外也要建立投诉处理机制，及时解决问题纠纷，为消费者提供便捷、高效的投诉渠道。

记者：蒋平；摄影：全思明；视频：蒋平 全思明；制图：杨廷

来源：龙头新闻