广州弗里顿钢琴中心原门店 （受访者提供）

“弗里顿钢琴中心”人去楼空，警方已介入

羊城晚报全媒体记者 马灿 实习生 裴承艳 张顺强

“一直相信开琴行的人是有情怀的，怎么会做出这种事？”近日，多位家长向羊城晚报《Y-记者帮》栏目投诉称，位于天河骏汇大厦的“广州弗里顿钢琴中心（体育西校区）”人去楼空，学费无法讨回。记者调查发现，该中心所在地址已转租，里面的钢琴都被搬走。目前，警方已介入了解。

事件：上了几年课的琴行突然跑路

家住天河体育西路的龚先生（化名）已是“弗里顿钢琴中心”的老客户了，2020年起其女儿钢琴启蒙，就是在这里上的课。他告诉记者，当时他经认真对比和考量，尤其看重培训机构的合法性和师资力量，还前往实地了解，在一名自称“杨校”的杨姓高管介绍下，最终选定了这家机构。

三年来，龚先生的女儿与该机构欧阳老师建立了深厚感情和信任，并以优异的成绩通过了英国皇家音乐学院二级钢琴考试。今年2月，龚先生原有课包已用完，杨校向他推销两年28800元的大课包。龚先生表示，先购买10节课时，但遭其拒绝。“面对疫情，我们都挺过来了”“琴行场地是老板本人的，所以没有压力”“欧阳老师刚签了三年合同，不会换老师”，面对杨校如此说辞，龚先生动心了。不过，双方签订合同时，龚先生留意到，杨校并未用原公司备案的公章，而是使用了另一个“弗里顿音乐钢琴中心”的公章。

钢琴爱好者李小姐则是从2022年5月开始在“弗里顿钢琴中心”上课，基础阶段收费5880元，20节课时；第一阶段课程学完后，又立即续费了第二阶段课程，30节课时，费用7999元。让李小姐起疑心的是，进入7月，她去琴房练琴时，已预约不到老师，但杨校还向她推荐购买钢琴事宜。

采访中，多位家长向记者表示，他们选择该机构也是看中“正规机构和老师的专业水准”，没想到突然遭遇“跑路”。暑假期间，杨校通知家长说放假，不少家长就纳闷，为什么暑期没有文化课，钢琴也停了？接着，杨校和所有老师均失联，“弗里顿钢琴中心”人去楼空的消息在社区传开。

龚先生告诉记者，如果他们真是资金链断了，可以坦言相告，相信不少人都能理解，“我们对弗里顿钢琴是有感情的，它伴着女儿一起成长，整整三年了，现在可好，我都不敢告诉女儿琴行的人都是骗子。”

进展：警方已请家长提供证据材料

8月19日，记者以家长的身份来到骏汇大厦发现，“弗里顿钢琴中心”大门紧闭，按门铃一直没人开。该大厦一保安人员对记者说，搞钢琴培训的这帮人早就走了，东西也搬得一件不留，原来的租户已转手给别人，新来的租户这几天没过来。

记者查询还发现，“弗里顿钢琴中心”已变更工商登记：2023年7月11日，由“广州弗里顿教育科技有限公司”更名为“广州某某文化咨询服务有限公司”；且经营范围删除了钢琴培训项目，高管杨某不再担任任何职位。

记者多次联系该机构负责人和授课老师，但电话一直无法接通。

家长们表示，“初步统计有40多人，大家少则几千、多则数万学费都没有用完，甚至有的没上几节课，他们就关门跑路了，也没个说法！”

记者从有关渠道获悉，目前，当地警方正在了解情况，并请家长们“提供相关证据材料”。

破解：广东拟鼓励“先学后付”

培训机构跑路，消费者如何维权？北京德和衡（广州）律师事务所赵绍华律师表示，碰到这类情况要分两类，看教培机构是否存在恶意欺诈行为。如果商家在明知无法经营下去的情况下，依然向家长隐瞒真相，作出可以授课的虚假承诺，并继续收取学费，那么有可能构成诈骗罪，可以向公安机关报案，依法追究刑事责任。若尚不构成刑事案件的，那属于民事纠纷，教培机构收了钱但没有上完课，构成根本性违约，家长可以要求解除合同，退回未履行部分的学费，并要求该机构支付违约金或赔偿损失。

有何更好的办法让消费者规避这类风险？日前，广东省教育厅就《广东省鼓励校外培训领域采用先学后付收费模式实施方案（试行）》征求意见，提出支持校外培训机构采用“上一次课、给一次钱”的先学后付模式。