税务部门是离市场主体最近，为老百姓服务最直接，也是与人民群众打交道最多、频度最高、联系最紧密的部门之一。今年以来，牙克石市不断优化税收营商环境，进一步提升纳税人、缴费人办税体验，积极拓展服务渠道，通过“邮寄+线上”双模式，多措并举加大“非接触式”办税缴费推广力度，积极拓宽纳税人、缴费人“不见面”办税缴费服务渠道，建立征纳互动长期答疑机制，让纳税人、缴费人深刻体会到“少走马路，多走网路”的便捷，提高了群众办事的获得感和幸福感。

牙克石市税务局持续推进数电推广使用，开展“走出去”服务，挖掘电子税务局“数字账户”潜在功能，纳税人依托税收数据，根据发票项目、份数等纳税人用票特点，辅导纳税人添加单位、项目等相关信息维护，确保纳税人充分享受到数电发票的便捷，升级数电发票开票体验。自全电发票使用全面推广以来，牙克石市全电发票开具率达95%以上。同时积极拓宽服务渠道，开通定额发票网上申领，配送直达业务，解决乡镇定额发票申领问题。

办税群众周美玲说：“直接在网上申请，不用出门，然后这边就给你邮寄到家了，就不用我再到税务大厅办理了，比较方便，体验感挺好的。”

牙克石市税务局第一税务分局局长张成毅介绍，通过制作电子税务局发票申领的操作手册，详细介绍了定额发票的申领、邮寄流程，纳税人通过网上可以完成，自开通邮寄定额发票业务以来，我市月均达40多笔，大力缩短了定额发票领取成本，获得纳税人一致好评。

牙克石市税务局积极拓展征纳互动方式，搭建热线电话以及“税小悦”互动平台相结合的长效诉求响应答疑机制，详实了解纳税人对于“非接触式”发票开具及使用过程中的困难，细心听取纳税人意见及建议，根据常见问题、多发难点汇总协同决策部，联合税源有针对性的组织开展“数电发票”开具使用专题解答，努力实现“不懂就问、有问必答、办问协同”的良性互动氛围，扫除纳税人办税疑虑。

下一步，牙克石市将持续为纳税人缴费人提供“更有力、更及时、更温暖”的纳税服务，提升服务质效，办好惠民实事，及时解决纳税人、缴费人在办税过程中的急难愁盼，奋力开创营商环境发展新局面。

▌记者：吴双 张晓志

编辑：薛冰

编审：赵宗杰  张革

终审：李恩广  雷建军

总监制：肇慧茹