编者按
开展调查研究，关键是大力弘扬求真务实的作风；检验调查研究，关键是看是否摸清社情民意、是否解决实际问题。本期选登4封读者来信，看基层工作者结合实际工作，如何将调查研究抓在经常、融入日常、做在平常，通过调查研究又是如何提高发现问题、研究问题、解决问题的能力。
调查研究不能搞“一阵风”
调查研究不是一项任务，不能搞“一阵风”。要让调查研究成为开展信访工作的一种常态化手段、融入到工作的每个环节，以调查研究提升信访工作水平、以工作实绩检视调查研究成效。
社情民意要靠调查研究掌握“一手资料”。客观事物总是不断发展变化的，无论自身工作经验是否丰富，在面对信访工作时，如果不做调查研究，不了解实情、不掌握规律，就很可能把事情办错。只有通过调查研究把群众的关切和呼声及时收集起来，把准群众期盼，才能找准工作方向、把住工作重点，避免工作着力点与现实需求点背道而驰。
工作决策要靠调查研究确保“有的放矢”。调查研究的根本目的在于摸清社情民意、解决实际问题，在信访矛盾调处化解上，越是棘手的情况、难解的问题，越需深入基层、深入一线，在扎实的调查研究中寻找解决之道，弄清楚“问题如何解决、政策如何制定、措施如何落实、标准如何确定”，才能作出科学合理的决策，切实解决好实际问题。
问题解决要靠调查研究实现“久久为功”。调查研究不是一劳永逸、一蹴而就的，在信访工作中，一次调研往往不能彻底解决问题，即便是已经形成举措、落地落实的，还需要持续深入做好跟踪性调研、解剖式调研、督查式调研，构建起经常性、规范化的调查研究闭环机制，才能真正通过调查研究推动信访矛盾及时化解、群众权益有效维护。
成都市信访局 陈鹏
以“问题导向”明晰调查研究“解题方向”
通过调查研究发现党的组织工作中存在的问题，以“问”促改增效，推动党的组织生活制度化、规范化、高效化。具体来说，从以下三类问题中找思路。
一是找“约束少不尽心”的问题，拧紧制度发条。对基层党组织来说，加强党的组织制度建设，是全面从严治党、增强组织力的重要保障。比如，规范党的组织生活，首先，要健全抓落实责任体系，建立“党委统一领导、组织部门牵头抓总、下级单位落实负责、基层党组织具体实施”的工作体系；其次，要绘制“组织生活路线图”，建立组织生活全程纪实等工作机制；最后，要落实“日常考评+督查整改”常态化考评制度，将考核结果作为评优选拔和通报追责依据，以制度为抓手规范管理。
二是找“走过场不走心”的问题，加强帮带督导。“材料党建”“口号党建”等形式主义影响实际工作质量，对这类不正之风，要在思想上正本清源，在工作上加强督查，注重提升党组织的政治功能和组织功能。比如，可通过推行“定点联”“专项督”“回头看”，落实党员领导干部联系指导制度，制定差异化指导方案，对发现的问题盯紧跟牢、限期整改，确保各类巡察督导成果得到有效运用。
三是找“两张皮不入心”的问题，推动相融共进。坚持把党的组织生活制度与中心工作紧密结合，支持校院银企地开展“对话书记”等党建联建活动，一体抓好党务服务、政策落地、诉求办理。在围绕群众需求排忧纾困上，可以选派“微网实格”专（兼）职党建指导员，推动机关企事业单位党员下沉网格报到，统筹发挥各单位业务优势、党员个人特长，实现“小事不出网格、大事不出社区、难事不出镇街”。
中共金堂县委组织部 刘昕琳
做好调查研究要解决“三不与”问题
良好的沟通能力是调查研究工作顺利开展的必要条件。但部分基层年轻干部在实际工作中，做调查研究时存在“不愿与、不会与、不敢与”群众交流的情况。基层年轻干部在调查研究中要增强“共情”能力，不断提高调查研究的能力和水平。
树牢宗旨意识，解决“不愿与”的问题。开展调查研究，要以人民为中心，与群众建立“共情”联系。年轻干部必须要愿意和群众同坐一条板凳，自觉站在群众的立场上替群众着想，既要听群众的“赞声”，也要听群众的“怨声”，既要让群众敢提、愿提建议，自己也要听得进意见，这样才能了解困难，掌握社情民意，知道政策贯彻落实的具体情况。
创新方式方法，解决“不会与”的问题。年轻干部要多走动、多聊天，学会耐心倾听，同时也要创新沟通方式，增强自身的语言表达水平和交际能力。要善于用通俗的方式讲群众听得懂的话，善于用聊天式、谈心式的语气娓娓道来、触及心灵。
“情”字上下功夫，解决“不敢与”的问题。和群众打交道，年轻干部要学会真情实感地交流，关心群众的生产生活并积极帮助解决实际困难，成为群众可亲可信的“贴心人”，只有这样群众才会对调研者动真情、讲真话，从而更有利于调研者了解难处、知晓情况。
最后，要进一步推动调研成果的实践运用、价值转化。年轻干部要始终把群众满意作为检验调研成果转化的重要标准，虚心倾听群众意见建议，保证成果转化切合实际、符合民意。
中共崇州市委党校 李婷婷
调查研究当把握“三性”
一是调研方式有科学性。调查研究是一门致力于求真的学问，一种见诸实践的科学，也是一项讲求方法的艺术。调查研究的实效，不仅取决于研究人员是否深入具体领域，更取决于是否有科学合理的调查方法。要深入把握调查研究工作的特点和规律，拓展调研渠道、丰富调研手段、创新调研方式，在采取走访、开调查会等传统方式的同时，把互联网、大数据等现代信息技术引入调研过程，切实提高调研的效率和科学性。
二是调研对象有代表性。选题是做好调查研究工作的关键，只有目标明、导向清，才能开好局、起好步。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”要想真正抓住调查研究的要点痛点，必须坚持群众路线，以人民群众的需求为风向标，问民之所需，解民之所忧，在群众声音中找准切入点和落脚点，将群众最关心、最着急、最困难的问题写进调研的“笔记本”，真正让政策跟着百姓的需求走。
三是对策建议有实效性。调查研究最终要看是否摸清社情民意、是否解决实际问题。“一语不能践，万卷徒空虚。”倘若调研文章被“高高挂起”，对策建议无法落地见效，那么调研终究会沦为“空中楼阁”。要坚持在“常效”“长效”上下功夫，拿出“拔钉清零”的精神，从实际问题出发，针对性提出解决问题之道，化“需求清单”为“结果清单”，让调查研究成果实实在在惠及广大群众。
邛崃市火井镇人民政府 叶鑫
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编辑 罗梦丹
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