青岛日报社/观海新闻2月22日讯 帮助抛锚的私家车解困，帮行人收拾散落一地的瓶装矿泉水……连日来，青岛城运控股公交集团驾驶员频出善行义举，一幕幕暖心场景在街头持续上演，为青岛争创全国文明典范城市增光添彩。

私家车“停摆”，他下车默默帮忙推车

2月19日上午，城运控股公交集团李沧巴士503路驾驶员刘慧杰驾车由书城向天泰城方向行驶。9时20分左右，车辆运行至福州南路江西路站，正准备出站时，刘慧杰发现道路前方一辆私家车抛锚，无法正常行驶。

行车记录仪显示，私家车内下来一位女士，将车推出几步远，上车后私家车仍无法启动。见状，刘慧杰将车辆在路边安全停稳，向车内乘客打了声招呼，便急匆匆跑下车帮忙。不到一分钟，刘慧杰顺利将私家车推至路边安全区域，随即返回车厢继续投入运行。刘慧杰介绍，这样的情况公交驾驶员在工作中经常会遇到，能尽己所能帮助到市民乘客，自己很开心很满足。

瓶装矿泉水散落一地，他下车帮忙捡拾

2月20日一早，城运控股公交集团李沧巴士第七分公司接到一通热线表扬电话。电话中，市民王先生讲述了387路驾驶员张琪热心帮助自己的一段暖心故事。

公交工作人员通过调取车载监控，找到了当天做好事的驾驶员张琪，还原了事情经过。原来，16日傍晚，张琪驾驶387路车从海大崂山校区驶往铁路北站东广场车站，在升平路永年路等待信号灯时，一位行人拎着一提矿泉水正在过马路，走到马路中间时，矿泉水的包装突然破裂，瓶装矿泉水顿时散落一地。张琪见状，二话不说便冲上前帮忙。行车记录仪显示，过程中不少行人也加入了帮忙捡水的行列，上演爱心接力，场景很是温暖。

乘客现场“组团”留言，点赞他俩的贴心服务

“我们一起给驾驶员留个感谢信吧……”城运控股公交集团市南巴士228路公交车内上演暖心一幕：乘客们不约而同齐声赞扬驾驶员管涛的贴心服务，在其中一位乘客提议下，大家一同写下“爱心留言”，为其优质服务点赞。

2月17日9时许，管涛驾驶228路车由福州北路伊春路发往胶州路芝罘路站点，途经鲁迅公园站点时，管涛像往常一样出声叮嘱上车的老年乘客，车内一位乘客看到后不由赞叹：“这位司机师傅服务态度真好！”该乘客发声后，其他乘客纷纷表达了对管涛真情服务的所思所感。“我观察这位驾驶员一路了，他每站都出声温馨提示，特别暖心又热情。”“我经常坐这位管师傅的车，他服务水平一直是高标准的，扶上扶下，礼让斑马线……是个热心人！”一时间，车内表扬声不绝于耳。

“咱们给驾驶员写封感谢信吧，表达一下咱们的心意。”在一位乘客的建议下，大家纷纷拿出纸笔，加入写信队伍。监控显示，互不相识的乘客们凑在一起，你一语我一言，通过以信寄情的方式抒发别样的感动。随后，乘客将感谢信放入车内的留言箱中，并在下车时与管涛道别。

乘客们的举动让管涛倍感温暖。他表示，这不是自己第一次收到“联名”感谢信。2月16日，五位老年乘客曾被真情服务打动，其中一人代表大家留言，写下“驾驶员敬老爱老、认真负责的工作作风应该发扬光大”，寥寥数语表达了对管涛服务质量的高度评价。

无独有偶。20日上午，229路驾驶员张娜驾驶车辆准备驶离人民路抚顺路站点时，发现一位女乘客从前方跑来，张娜耐心等待直至乘客顺利上车，该乘客同样以手写“爱心小纸条”的方式表达了自己的真挚谢意。

面对乘客们独特的感谢方式，管涛和张娜均表示，温暖留言是对驾驶员辛勤付出、热情奉献的认可，他们会在服务过程中，用实际行动展示城市文明，暖心护航市民的出行之路。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙 李晓旭）