民生无小事，枝叶总关情。作为和群众联系最密切的民生部门，芦山县人社局始终坚持以人民为中心思想，主动为群众办实事、办好事，让群众好办事。为了让老年人群体享受便捷服务，感受人社温度，积极推出“上门办”“就近办”“一窗办”“自助办”等措施解决老年人办事困难问题，持续提升服务对象满意度、幸福感。

“陈大爷请看手机，眨眨眼，头向左转一下……好了，认证成功啦！”陈大爷连连说：“真是太感谢你了，不然我还要搭车去街道办才行，这下太方便了！”2月13日，陈大爷步履匆匆的来到县社保中心，工作人员见状主动迎上前去，将陈大爷引导到窗口，陈大爷焦急的向工作人员反映他没有收到养老金。经了解，陈大爷是因为超过一年没有进行资格认证，系统自动停止了发放待遇。社保中心工作人员安抚陈大爷不用着急，这项业务是可以直接在手机上办理的，随即帮助陈大爷通过“四川人社”APP完成了养老资格认证。

秉持着深入群众，主动服务的理念，真正实现社保服务“一次办”“零跑路”，芦山县人社局社会保险事务中心安排专人对年龄大行动不便、不会使用智能手机、家中儿女常年在外务工，无法完成资格认证的老人进行排查摸底，统计出此类老年人员名单并建立台账，预约好后安排工作人员提供上门服务。并利用乡镇赶集日等人员密集的时间段深入各个乡镇进行社保政策咨询、养老保险资格认证办理等一系列服务，用人社干部的“多跑腿”换来群众的“少跑路”。开展年机关养老保险领待人员资格认证1285人，认证率77%，城乡居民养老保险领待人员资格认证4255人，认证率39%，企业养老保险领待人员资格认证6045人，认证率38%，后续认证工作正在如荼如火开展。

聚焦群众需求，送服务上门，为群众办实事是“温暖人社”始终不变的服务宗旨。芦山县人社局将不断拓宽服务渠道，全面优化提升“线上＋线下”服务模式，将社保服务延伸到老年人家门口，切实为老年人解难事、办实事、做好事，有效打通助老服务“最后一公里”，让老年群体在信息化发展中有更多获得感、满足感、幸福感。（张  月  马国敏）