2月19日，龙年的第一场强降雪如约而至，为岛城披上了一层纯白的雪衣，青岛水务海润自来水集团上下齐心，在阵阵寒风中汇聚成一股“暖流”，温暖着这座城市，保障着城市供水的“生命线”。

下好防冻保供“先手棋”

寒潮来临前夕，青岛水务海润自来水集团“青水管+”服务接诉即办，各管线所工作人员全员在岗，24小时严阵以待，针对居民反映的水管“跑冒滴漏”现象进行及时检修，发动员工提前梳理受冻用户信息，与街道社区联动，通过微信社区群等方式积极转发防冻保温相关知识，引导用户主动做好家中防冻。在重点易冻区域开展服务进社区活动，上门为前期受冻严重用户的供水设施进行义务检查，同时通过发放《保温解冻小妙招》、张贴《防冻保温温馨提示》等形式，先行一步，最大限度的减少因冰冻给市民生活带来的不便。

    打好为民解忧“主动仗”

“真的很谢谢你们，这么冷的天，帮我们清扫道路积雪。”路过的社区居民说。为保障群众出行安全，青岛水务海润集团南部分公司四方新管线所党员突击队以雪为令、闻雪而动、向雪而行，在永吉路800余米的道路上开展清雪除冰行动。他们不畏严寒泼洒融雪剂8百斤，用铲子、铁锹等工具将原本布满积雪的道路清扫干净展露新颜，同时对路面井室井盖进行安全风险隐患排查，用实际行动保障辖区居民出行安全。

    织好诉求速办“服务网”

随着人民群众对供水服务需求的持续提升，青岛水务海润自来水集团直面民生痛点堵点，以“主动服务”“有解思维”“无拒绝服务”破解热点难点问题，把好事实事办到群众心坎上，在全市供水行业中率先推出了“青水管+”“三个一”便民服务模式。下一步，将通过“一免、一查、一服务”这种“优质、低价、高效”的服务，进一步提升岛城百姓的获得感、幸福感。

温馨提示

青岛水务海润自来水集团提醒您，随着气温的回暖，如遇家中管道破裂漏水，市民可自行关闭供水阀门，并拨打青岛水务集团服务电话96111进行反映。青岛水务海润自来水集团将全力做好供水保障工作，为广大市民冬季用水保驾护航。